旅客从杭州西站出发

今年暑运自7月1日启动，至8月31日结束，共计62天。杭州西站累计开行列车14991趟，累计到发旅客566.63万人次。其中，发送旅客281.58万人次，到达旅客285.05万人次，日均到发旅客9.14万人次，彰显高铁运输活力。

暑运期间，学生流、探亲流、研学流、旅游流等多重客流叠加，旅客出行需求十分旺盛。杭州西站组织增开了温州、合肥、南京、南昌等热门方向的往返列车，加大出租车、网约车运力投放，推行扫码打车方式，全力保障旅客暑期出行需求。针对暑运期间学生流、儿童流较多的特点，杭州西站提前增开安检通道，并在人工通道加强人员力量安排，强化进出站引导，确保旅客快速进出站。

今年夏天高温、台风等极端天气轮番来袭，给铁路运输组织、旅客出行保障带来双重压力。杭州西站枢纽管委会联动铁路、地铁、公交、公安、交通等多部门，强化人员力量安排，实行24小时值班值守制度，确保杭州西站平稳有序运行。

针对持续高温天气，杭州西站枢纽管委会依托出租车司机之家、网约车司机之家、城管驿站、旅客休息室等便民阵地，为旅客以及网约车司机、出租车司机、环卫工人等一线户外劳动者，提供免费纳凉、饮水补给、手机充电、应急帮扶等常态化便民服务。

面对台风、暴雨等突发恶劣天气，杭州西站枢纽管委会第一时间启动应急响应，实时对接铁路及气象部门，精准掌握列车运行动态，及时发布列车停运通知，做好客流疏导、票务改签退票指引，同时全面排查站内站外设施设备、排水系统等方面的安全隐患，提前部署应急物资、应急队伍，牢牢守住暑运安全底线。