门票“加减法”里的文旅新气象

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作者:吴亦灵
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暑期旅游正热,国内多家景区对门票等收费规则作出调整,引发广泛关注。山西五台山将门票有效期从“当日当次使用有效”调整为“当日及次日内使用有效”,游客可重复入山、不限次数;陕西、山西之间的壶口瀑布首次推出“晋陕通票”,游客购票后可在两天内跨省游览瀑布两岸全域景观;新疆赛里木湖将自驾服务费从按“人”收费调整为按“车”收费;稻城亚丁在降低交通服务费的同时,从8月起限期免门票。一加一减之间,折射出的是景区经营理念的深刻转变,也成为文旅行业高质量发展的生动注脚。

从“圈地卖票”到“留客于心”,理念之变正在发生。长期以来,国内大多数景区实行“设门售票、圈景经营”的模式。门票收入是“固定粮仓”,游客旅游是“一锤子买卖”。这种模式在文旅产业粗放发展阶段尚可维系,但随着消费升级和旅游观念转变,游客越来越不满足于“走马观花”,而是追求深度体验和情感连接。五台山延长门票有效期,让游客不必为了“一天游不完”而焦虑赶路;壶口瀑布推出跨省通票,打破行政壁垒让游客“一张票看两岸”。这些调整看似只是规则微调,实则是从“管住游客”到“服务游客”的观念转身。门票不再是设限的工具,而成为延展体验的纽带。

从“入口收费”到“综合消费”,逻辑之变正在破题。部分景区动辄人均几百元的高票价,正在悄悄“劝退”游客。有游客算过一笔账:门票加索道加摆渡车,一个人近五百元,一家三口就得一千五百元。与此同时,2026年上半年全国景区捆绑消费相关投诉达4.1万宗,暑期相关投诉同比暴涨96%。层层设卡、重复收费,把游客当成“待宰的羔羊”,最终只会把游客越推越远。

破题之道,在于跳出单一的门票依赖。甘孜州推出景区“终身畅游卡”,14个景区超千元的门票权益整合为300元左右的终身服务。有游客算过账,这相当于打了3折。看似“亏了”,实则建立起游客与目的地之间“一次付费、终身联结”的消费模式。北京世界公园宣布免门票后,截至7月底,累计接待游客超40万人次,平日入园量较免票前提升超10倍,园内二次消费营收增长超60%。齐云山风景区8月面向沪苏浙皖居民免门票,景区方面直言“免票不是让利,是投资”——一张门票几十元,但一位过夜游客的综合消费可达门票的数倍甚至十几倍。这些实践反复印证着一个道理:文旅增收的正确路径,是留住游客、拉长消费链条,从“门票经济”向“体验经济”转型。

从“各自为政”到“协同共赢”,格局之变正在打开。壶口瀑布的晋陕通票,打破的不只是两省分设票价的运营模式,更是行政壁垒对游客体验的切割。甘孜的终身畅游卡将14个景区整合为统一产品,让“散装”景区变成“整装”目的地。这种跨区域、跨景区的票务创新,正在倒逼景区从“各扫门前雪”走向“抱团谋发展”。中国旅游研究院院长戴斌指出,游客关注的不仅是价格高低,还有收费合不合理。景区运营成本和价格制定过程应当透明,地方政府不能把景区当成“提款机”。让收费公开透明、价格合理可比、服务自由可选,各方利益才能实现平衡。

也要清醒看到,门票调整不是“一免了之”或“一降了之”。免票带来人气,也在客流疏导、生态承载、服务提质等方面的问题。景区要主动摒弃各类套利套路,取消强制捆绑和隐性加价。门票做减法,服务必须做加法;入口让利了,体验不能“打折”。唯有如此,才能把“头回客”变成“回头客”,让“流量”真正成为“留量”。

暑期景区门票收费的新调整,看似是一道道“加减法”,实则是文旅行业转型升级的“必答题”。从“卖门票”到“卖体验、卖服务”,从“做一次性流量”到“做长期用户”,这个转变不会一蹴而就,但方向已然清晰。当越来越多的景区学会算长远账、算综合账、算口碑账,文旅消费才能真正成为拉动内需、推动高质量发展的持久动力。