数读拱墅区委一届十次全会报告（社会零售）

社零总量保持全市首位

杭州大厦、恒隆广场入选全省首批首店集聚区，全省唯一

力争全年社零总额突破1800亿元

昨天下午3点，开车从体育场路拐进武林商圈，头顶一块黑色电子屏上，杭州大厦、武林银泰、杭州中心、恒隆广场4家商场的剩余车位数字实时跳动。

抬头扫一眼，哪家有空位，一目了然。顺着指引开进恒隆地下停车场，半分钟弯路都没走。车牌自动识别抬杆，入场、离场全程无感——之前在支付宝绑定过一次车牌，系统就记住了。脚刚沾地，直接往商场里逛，掏手机扫码的工夫都省了。

这是武林商圈再普通不过的一个日常场景。

7月31日，拱墅区委一届十次全会举行，提出要把武林商圈打造成为全省首个“AI+新零售”智慧商圈样板。

今年1至7月，拱墅区社零总量继续保持杭州全市首位。仅武林商圈客流就达2.06亿人次、同比增长12.69%，销售额149.66亿元、同比增长14.76%。

越来越多的杭州人和外地游客发现，这个市中心4.21平方公里的老商圈，正变得越来越“聪明”。

停车不绕路

以前逛武林商圈，最头疼的就是找车位。高峰期在商圈里兜圈子，转十几分钟找不到空车位是常事。如今，情况大不一样。

延安路等主干道上，17块电子引导大屏实时显示着各大停车场库的剩余车位。商圈整合了杭州大厦等8个公共停车场库、2685个停车位信息。抬头看屏，低头开车，精准直达。

在武林广场地面，东西两侧靠近公交站的位置划了4个临时停车位，绿底白字，头顶的小显示屏亮得显眼，车牌号和剩余停靠时间一目了然，20分钟免费，刚好够接人、临时办事。

“通停通付”模式打通后，车牌绑定一次，商圈内所有停车场自动识别、无感通行。以前，找停车位要折腾半天。现在，脚一落地就能逛，体验完全不一样了。

AI会指路

从恒隆地下停车场乘电梯上楼，电梯门上方的小屏正播放商场视频，哪家新店开了、哪里有优惠，不到一分钟的乘梯时间就能掌握最新信息。

走到武林广场东南角的斑马线旁，一块2米高的显示屏上写着“数智指路机器人”。刚一走近，语音问候就响起来：“您好，我是您的数智电子导览小朗。”

机器人顶上“长”着3根可转向的指路标：“西西弗书店直线距离1.2公里”“哥老官重庆美蛙鱼头直线距离102米”……下面还有一块电子大屏，周边餐饮、购物、公共交通、卫生间，随手一点就能查。

临近饭点，点开“餐饮”，外婆家等杭州本土餐馆立刻“跳”了出来，方位、距离标得清清楚楚。“小朗”还自动规划了避开人流的最短路线，扫码就能同步到手机导航里。跟着走两步就到了餐厅门口，连问路的工夫都省了。

在武林商圈，智能导览牌、智慧购物屏、无障碍语音播报器等各类智慧化设施随处可见。

随处可见“科技新物种”

工作日下午，恒隆广场的“乐奇”智能眼镜首家线下门店，仍有许多年轻人在体验。店员说，“除了体验，还可以验光、选配镜架。”刚刚落地的“宇树机器人”体验区，是杭州大厦D座近期的大热门。

武林广场八少女喷泉旁，多了一家“极选”黑科技体验馆。几十平方米的展厅里，激光雕刻机、动态人体工学椅、飞行相机、智能网球发球机、AI眼镜、智能聊天机器人等19种AI科技产品可以现场体验。记者试了动态人体工学椅，工作人员先设置好身体参数，之后不管怎么调整坐姿，靠枕和颈枕始终贴合身体。“很适合久坐人群，能帮身体分担多余压力。”店员说。

浙江省文化馆门口，新开的文创店“未AI造物”里，窗边摆着一排可爱的小鸟玩偶。轻轻一拍头，翅膀就动起来，发出清脆的鸟叫。这是“宋画小鸟”，今年杭州十大“科技新特产”之一。

“不只是模仿小鸟撒娇，还能模仿人说话，叉尾太阳鸟和白头高洁都取自宋画。”店员说。店里还有AI小课本集章冰箱贴，正面是景区插画，背面是专属集章区，“内置AI深度讲解二维码，还能体验苏东坡给你当导游”。

傍晚，武林夜市出摊。B区一个小摊挂着“我和豆包一起开店”的牌子，卖手串、项链、挂饰。“AI帮我设计产品、标语，还出线上宣传方案，我就负责线下售卖。”摊主徐轶涛说，“今年是马年，AI设计了小马挂件和胸针，融入了古典元素，上线以来卖了几千件。”

开启“数智逛街时代”

武林商圈是怎么变“聪明”的？

2014年起，武林、湖滨商圈便围绕商业模式创新、数字化便民改造进行探索。2020年，杭州市制订了商圈智慧化改造行动方案，对湖滨、武林等15个主要商圈实施智慧化改造。

2021年，武林商圈入选省级示范智慧商圈。2022年底，捧回商务部授予的“全国示范智慧商圈”称号，成为全国首批12个示范智慧商圈之一。

在八少女喷泉下的智慧客厅里，藏着整个商圈的“大脑”——武林智慧商圈驾驶舱。“从2023年开始建设，到如今5个商场全覆盖，这里可以显示商圈的客流、销售数据、商场导视、智慧停车等。”天水街道相关负责人说。

今年4月，拱墅区发布12项新质消费举措，提出“云上武林”智慧平台升级。依托全国示范智慧商圈，完成“云上武林”AI内核跃迁，接入DeepSeek等大模型能力，实现与主流AI助手的无缝嫁接。展厅大屏叠加数字人层，实现语音手势交互，让数据“能听会说”；AI导购一键升级，自动比价、按需推荐、一键下单。

从“智慧展示”到“交互智能体”，武林商圈正在开启数智逛街的新时代。

今年上半年，拱墅区新增市级以上首店187家，杭州大厦、恒隆广场双双入选全省首批首店集聚区，武林商圈也成为全省唯一拥有两家入选综合体的商圈。“提升核心商区能级”，拱墅区委全会提出的这个目标，正在武林商圈每一天的日常里，一步步变成现实。