志愿服务队成立。

7月22日，拱墅区潮鸣街道正式启动“暖‘新’同行·共治共享”快递行业新就业群体关爱服务暨基层治理赋能行动。活动聚焦快递骑手等新业态从业者，通过落地暖心服务、搭建共治平台、组建志愿队伍等务实举措，打通新就业群体与街区治理的联动通道，让常年奔走街巷的快递从业者，从城市配送的“奔跑者”转变为基层治理的“参与者”，构筑街区双向互助、共治共享的暖心风尚。

街区的温情，藏在商户与骑手的双向善意里。顺丰快递小哥武飞在顺丰凤起路快递站工作。去年夏天，他途经刀茅巷小学时发现一名老人不慎摔倒、面部受伤。他立刻停下快递车，上前搀扶老人，第一时间拨打120急救电话，全程留守看护，直至老人被送往医院救治，才悄然返回工作岗位。扎根杭州多年、已然在本地安家的武飞坦言，“我们每天都在街区里奔波，会碰到不少事情，能帮到别人，我认为是一件非常美好的事情。”

商户的暖心关爱，也为奔波的骑手们撑起了一处港湾。回龙路“阿辉超市”店主、老党员徐辉，在一次暴雨天偶遇蹲在屋檐下扒饭的快递小哥，见他为不错过接单，盒饭随手就放在地上。自此，他主动敞开店铺大门，为过往骑手提供避暑躲雨、热水休憩服务。同时挂牌“党员商户”，常年免费供应茶水、一次性雨衣，让超市成为快递骑手的便民站点。“时间长了，小哥送货路过，看到我忙不过来时还会帮我搭把手，搬货。”徐辉说。

为让零散的暖心善意常态化、长效化，潮鸣街道聚焦新就业群体的实际需求，从暖心服务、榜样培育、共治赋能三个维度精准发力，健全街区共治体系。活动现场，街道为辖区快递骑手发放专属“暖心礼包卡”，涵盖健康体检、技能提升、子女关爱等多项实用服务，切实解决从业者工作、生活、家庭中的实际难题，将新业态群体的成长诉求与生活期盼纳入街道公共服务体系。

更为亮眼的是，潮鸣街道发布了“顺手拍”小哥铃线上平台。快递小哥在工作中遇到难题、发现安全隐患或有民生建议，只需打开手机小程序一拍一传，后台即时响应，实现问题快速处置和闭环管理。“以前看到井盖破损、路灯不亮只能绕道走，现在随手一拍就能上报，很快就有反馈。”一位快递小哥感慨道，“感觉自己不再只是送快递的，而是街区的一分子。”

“街道实打实的暖心举措，让我们不再是城市的过客。”顺丰速运凤起路营业店党支部书记周航表示，将带动更多同行主动参与街区共治，以点滴善行回馈街区温暖。