7月16日正午，杭州气温逼近40℃。在萧山区中誉新城社区工会爱心驿家内，工作人员给两位刚从安徽来杭求职的应届毕业生递上了热腾腾的免费午餐。

工作人员还为他们递上湿巾和凉茶，细致了解他们的求职情况。在两人用餐时，工作人员又化身“就业向导”，帮他们查询近期周边企业的招聘信息，分享简历优化小技巧，还告知该站点长期提供免费打印、手机充电、Wi-Fi上网等服务，鼓励他们随时过来整理网申材料、线上投递。得知两人打算暂时租住在杭州近郊，工作人员又热心地画了简易地图，标出附近价格合理的青年公寓和通勤公交线路……这让两位异乡年轻人感受到了来自杭州这个大家庭的温情。

事实上，这一场景只是杭城众多爱心驿家“精准服务”的生动缩影。这个夏天，遍布大街小巷的爱心驿家把工会“娘家人”的牵挂，精准送到每一位劳动者手中。

在市职工服务中心岳王路爱心驿家，“夏季送清凉”系列活动同样如火如荼。除了给户外劳动者准备养生凉茶，工作人员还为他们送上了精心准备的清凉礼包。“这里的工作人员很亲切，有时候我来歇脚，他们不但给我准备茶水，还陪我聊几句，感觉特别暖心。”道路停车收费管理员潘师傅说。该爱心驿家依托杭州市职工服务中心办事大厅而建，工作人员“一肩挑两职”——窗口里是负责具体业务的工作人员，柜台外是户外劳动者的“暖心管家”，在做好“身体关怀”的同时，他们把服务延伸到“心理关怀”，致力于让爱心驿家成为劳动者卸下压力、交流互动的温馨空间。

而在临平区乔司街道乔心愿爱心驿家，近期上线的“爱心冰柜”成为街头一景。除了冰水与雪糕，志愿者还准备了爽口西瓜与健康凉茶，让户外劳动者在酷暑中得以舒缓身心。正午烈日当头，奔波的外卖小哥停下电动车，从冰柜取出一瓶冰镇矿泉水，边喝边竖起大拇指：“跑了一上午，路过这里歇歇脚，实在太贴心了！”

从解一时之渴到助一臂之力，杭州工会爱心驿家的服务能级正在不断提升。在免费提供饮水加热、饭菜复热、避暑纳凉等基础服务的同时，越来越多站点因地制宜，增设了就业信息发布、政策咨询、心理疏导等增值服务。这种从“休息区”向“赋能站”的跨越，回应了新业态群体及一线劳动者在工作与生活中的深层需求。

截至目前，杭州已建成爱心驿家749家，遍布社区街道、营业网点、核心商圈、高速服务区等重点区域，构建起一个有温度、有广度的服务矩阵。这个夏天，工会“娘家人”的牵挂，就藏在那一碗热饭、一杯凉茶、一张手绘地图里——无论是在烈日下奔波的劳动者，还是刚踏上这片土地寻找方向的年轻人，推开爱心驿家的门，就是回了家。