景区多措并举 提升游览环境

端午小长假临近，灵隐飞来峰景区成为不少市民游客的出游选择。

自2025年12月1日“双免”政策落地、实名预约系统上线以来，该运行模式已实施半年多。为给大家营造舒心有序的游玩环境，景区多措并举，持续优化管理方式。

严肃整治“黄牛”乱象

“双免”政策实施以来，多数游客预约后顺利入园，但也存在少数不和谐现象，出现“黄牛”带人入园的情况。今年以来，公安机关已处罚5起、拘留3人，综合执法队处罚6起，对“黄牛”形成一定震慑。但“黄牛”流动性强、交易隐蔽、反复性强，彻底根治仍需持续高压整治。

对此，灵隐管理处在原有基础上，日均增派50余名专职管理力量，全面加强全域巡查管控、现场劝返和专项整治，全力维护景区游览秩序。

目前已对飞来峰周边可进入景区的“野路”完成全覆盖摸排，采取“硬隔离+软隔离+刀刺网”组合防护设施实施封堵，重点封控三生石、山林、茶地、中天竺厕所等关键区域，累计安装硬隔离网400米、软隔离网180米、滚圈刀刺450米、铁丝刀刺500米，修复被破坏的硬隔离网60处，同步增配监控设备，从源头压缩违规进入的物理空间。

同时建立分级响应巡查机制，常态化劝返游客。实行工作日、双休日、节假日分级响应机制，在三生石、小西天涵洞、茶地等易“翻山”入园的关键点位安排专人值守劝导。景区内全天候循环播报预约须知与安全警示，安保人员在“野路”入口、围栏薄弱段开展常态化巡查劝阻。

对所有入园人员严格落实人脸识别，确保“人证合一”，堵塞入园漏洞。自2月1日以来，景区已对查实有违规预约行为的79家次旅行社账户、162万余个触发爽约规则的散客账户暂停预约权限，其中永久封禁4家旅行社及312个个人信息（包括个人身份证、预约账号、护照、通行证）。公安机关行政拘留4人，对其中一人追缴1.6万余元；综合行政执法立案2起，合计行政处罚400元。

提前规划尽早预约

切莫“爽约”

不少市民游客对如何预约灵隐景区有疑问，担心约不上。

目前，预约配额（含旅行社团队）分别为工作日3.5万人次/天、双休日5万人次/天、节假日6.5万人次/天。灵隐管理处工作人员告诉记者，根据当前每日预约数据来看，只要提前预约，基本都能成功。比如5月12日—6月12日，工作日日均剩余预约量9000余位，周末日均剩余预约量5000余位。预约配额基本能满足游客需求，但需至少提前1天在对应小程序完成预约。

需要提醒的是，景区针对“爽约”行为制定了严格的限制措施：首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日；后续如再次爽约，暂停期将累计延长（比如第2次60日、第3次90日）。

为了让外地游客清晰知晓预约细则，景区加大了前置宣传力度，扩大预约信息覆盖面。自2026年春节至今，已在杭州东站、杭州西站等全市主要交通枢纽设置20余块线下宣传展板，同时在城市快速路、高架桥等重要交通节点的30余处电子滚动屏持续推送灵隐飞来峰预约提示，引导游客提前规划行程、尽早预约。此外，在节假日等关键时段，景区还通过官方公众号、各大主流媒体等平台，广泛发布告知预约规则。