游客在灵隐飞来峰景区参观游览（资料图片） 记者 陈中秋 摄

端午小长假临近，不少朋友计划前往灵隐飞来峰景区游玩。自2025年12月1日实施“双免”政策以来，灵隐飞来峰景区实名预约系统运行已经过去半年多时间，总体平稳有序。

工作人员告诉记者，尽管景区管理力度不断加码，但仍有一些不和谐现象出现。“我们已经全天候循环播报预约须知和安全警示，安保人员在野路入口、围栏薄弱段常态化巡查劝阻，但仍有少部分游客不听现场劝导，执意跟随‘黄牛’上山，劝返压力较大。”

景区特别在三生石、小西天涵洞、茶叶地等易被“翻山”进入的关键点位安排专人值守劝导，对飞来峰周边可进入景区的野路进行全覆盖摸排，采取“硬隔离+软隔离+刀刺网”组合方式实施封堵。

目前，已累计安装硬隔离网400米、软隔离网180米、滚圈刀刺450米、铁丝刀刺500米，修复被破坏的硬隔离网60处，并同步增配监控设备，从源头上压缩违规进入的物理空间。

针对当前个别“黄牛”现象，景区已与多部门启动“春雷行动”专项整治，灵隐管理处联合公安、综合执法队，每日7时至17时在三生石、中法路口等重点区域督岗管控。

如2026年3月27日至5月22日期间，饶某在西湖风景名胜区灵竺路附近一带，以69元一人次免预约的方式现场兜揽游客，多次带领游客从景区附近山体通过翻越围栏的方式进入飞来峰景区，后景区公安分局对饶某处行政拘留七日的处罚，并追缴人民币16353元。

像这样的案例，今年以来，公安机关已处罚5起、拘留3人，综合执法队处罚6起。但“黄牛”流动性强、交易隐蔽，反复性强，彻底根治仍需持续整治。

景区管理部门还注意到，实名预约系统还出现了机刷代抢、低频刷库、高频囤票、伪造证件、节前批量占位等五类新型“黄牛”行为，严重破坏预约公平。

为维护广大游客合法权益，近期，灵隐飞来峰景区通过对近30天高频入园、非身份证批量预约、异常客源地等后台数据的关联分析和排查复盘，锁定了一批违规预约账号，并实施永久封禁处理。

在此，灵隐飞来峰景区也郑重提醒广大游客：山间野路风险重重，切勿抱有侥幸心理，切勿相信“代抢”“免预约”“免排队”等不实宣传，请认准官方渠道（支付宝/微信搜索“杭州灵隐飞来峰”小程序），持本人有效身份证件进行实名预约。

此外，还有几个市民游客普遍关心的问题，记者也帮大家问了。

1.现在去灵隐飞来峰景区是不是很难预约？

不难约，但要提前至少一天。

预约量（含旅行社团队）分别为：工作日3.5万人次/天、双休日5万人次/天、节假日6.5万人次/天。

灵隐管理处工作人员给出了一组数据，5月12日至6月12日，工作日日均剩余预约量9000余人次，周末日均剩余预约量5000余人次。换句话说，并没有大家想象中的难约，但至少提前一天在小程序预约，不可以当天约当天的。

2.预约后临时有事去不了可以取消吗？

可以取消，但要在入园前一天的17:00前。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约，暂停期将累计延长（如第2次60日，第3次90日）。

3.刚来杭州的外地游客在哪里可以了解预约规定？

火车站、城市快速路、高架桥等都有相关告知。

灵隐管理处工作人员说，自2026年春节以来，在杭州东站、杭州西站等全市主要交通枢纽设置线下宣传展板20余块，并在城市快速路、高架桥等重要交通节点的30余处电子滚动屏上持续推送灵隐飞来峰景区预约提醒，在春节、“五一”等节假日通过景区公众号、各大媒体等渠道广泛告知预约规则。

不过，仍有部分外地游客和临时出行游客到达景区后才发现需预约，接下来会继续扩大预约信息覆盖面。

最后，灵隐飞来峰景区再次提醒广大游客：“早预约、不爽约”，文明旅游，绿色出行。