在杭州钱塘区，医药港是一个集研发生产、学习提升、亲子互动于一体的活力空间。白天，这里是生物医药企业的研发生产基地；晚上，青年夜校如期开课，企业员工在此学习提升、收获成长。周末或节假日，还有不少员工会带着孩子来参加“小小科学家”等各类主题活动。

这些生动的场景背后，是钱塘区“企业为要、服务至上”理念的真实写照。

一边是全区层面的涉企服务体系重塑，让企业办事从“多头跑”变成“上门办”；一边是产业社区深耕“三好职场生态圈”，帮青年人才解决从职业成长到孩子托管的一揽子烦心事。上下联动、双向发力，钱塘区正在探索一条服务企业更高效、关爱人才更暖心、产才融合更深入的高质量发展之路。

从“企业找服务”到“服务找企业”：一场刀刃向内的自我革命

“过去企业办事要‘跑窗口’，如今足不出户‘坐家等’。企业有需求，助企专员主动上门服务，真正实现了‘企业点单、服务上门’。”钱塘区行政审批局企业服务科科长汪洋这样形容服务模式的转变。

汪洋的工作主要依托区企业综合服务中心，统筹衔接政府侧和市场侧资源，为不同发展阶段的企业提供精准服务。她通过线上收集企业诉求、线下走访对接活动，构建起“线上+线下”全渠道需求响应闭环。每周她都会上门走访一到两次，“只有常跑企业、深入一线，才能精准掌握企业的真实需求，把服务做到心坎上。”

今年，浙江省首个获批上市的创新药落地钱塘——杭州先为达公司自主研发的埃诺格鲁肽成功获批上市。先为达公司于2017年8月落地钱塘，钱塘一如既往地支持企业发展，尤其是在新药上市的过程中，更是得到了省、市、区各级药品监管部门的指导支持。

“不到8年半的时间，就迎来了首款药物上市获批，极大地鼓舞了我们坚持源头创新的信念。”先为达公司创始人潘海博士表示。

创新药完成临床三期试验后提交注册申请，仍有267个工作日的审评审批。这267天里，钱塘区医药港主动靠前服务，与企业一起研究法规政策及审批流程，通过外部专家对企业进行全流程跟踪指导。最终，先为达公司在一季度接连实现两个药品获批上市，并成功与辉瑞中国达成商业化战略合作协议。

“服务是美好的陪伴，也是有效的招商。”杭州医药港综合管理部的邬显达用这句话，道出了钱塘区一流营商环境的温度。

目前，钱塘区集成打造企业综合服务中心，推出8大服务板块、2大功能区，295项增值服务，544名助企员下沉一线，从区企服中心到产业服务驿站再到小微园区服务站点，实现了三级服务体系全覆盖。

上好班、交好友、顾好家：一个温暖人才的“三好职场生态圈”

如果说高效的政务服务是“硬支撑”，那么医药港产业社区的“三好职场生态圈”则是留住人心的“软实力”。

1.7万名企业青年人才，大多是生物医药研发人员。技术迭代快、工作压力大、社交圈子窄、家庭照顾难——这是他们共同的烦恼。

改变源于医药港产业社区书记吴菲菲和她的团队精心构建的“上好班、交好友、顾好家”三好职场生态圈。

“上好班”——精准赋能职业成长。针对职场新人，推出“新锐成长加速营”，定制职场沟通、商务礼仪等实用课程；针对核心技术人才短缺痛点，联动高校开设《医疗器械上市流程与关注要点》等产业急需课程。截至目前，当地已开展专业技能和职业素养培训24场，帮助参训新人职业适应周期缩短34%，培养核心技术人才750余名，精准服务企业300余家。

“交好友”——拉近企业邻里距离。打造“我在医药港交朋友”“我在医药港乐享节”“我在医药港做助理”三大服务场景，开设AI工具应用、爵士舞等11门青年夜校课程。每个月都有午间活动，每个季度有一场体育赛事。共享厨房里，员工可以热饭、煮面条，小企业没有用餐区的难题也顺带解决了。

“顾好家”——化解后顾之忧。“青苗成长计划”推出28场“小小科学家”科学营和职业体验活动，覆盖600余名职工子女。“家缘树洞”计划提供婚恋交友、育儿指导、夫妻关系调解等个案服务120次。

医药港产业社区还联动杭州职业技术大学，为博岳生物定制了《IVD行业发展现状与关键技术解析》系列课程。博岳生物副总经理周斌坦言，这次培训让公司市场、研发及管理层全员参与、全程受益。专家带来的行业趋势研判、前沿技术解读和深度研究成果，让大家收获颇丰，更对行业发展前景和个人职业成长充满信心。“这样精准对接、量身定制的培训服务，我们企业真心欢迎。”

从“办事窗口”到“发展合伙人”：一场双向奔赴的共赢之路

针对企业政策精准解读、融资贷款支持、要素保障对接等高频诉求，区企业综合服务中心根据企业成长阶段实施差异化陪跑：为初创期企业提供“育苗式”服务，重点满足企业开办、融资及资源对接需求，并建立潜力企业培育库；成长期企业通过“托举式”服务，协助政策申报、梯度培育及市场拓展，助推发展壮大；成熟期企业深化“倍增式”服务，聚焦增资扩产、上市辅导与合规保障，助力企业稳健前行。

“最明显的变化，是从‘帮你把事办成’升级为‘陪你一起发展’。”汪洋由衷地表示。

数据是最好的证明：2025年，医药港产业社区累计服务企业超650家次、员工万余人次，协调解决通勤、配套等问题38件，推动公交线路优化、卫生服务站落地。企业满意度明显提升，人才留存意愿显著增强。

更重要的是，企业与政府、人才与社区之间建立起深厚的情感联结。志愿服务时长同比增长80%，越来越多青年人才从“参与者”变为“组织者”。

下一步，钱塘区将聚焦“296X”先进制造业集群建设，持续推动产业社区向产业工人集聚、治理薄弱区域延伸覆盖，深化推广“三好职场生态圈”，将服务人才职工与优化营商环境、助推产业升级紧密结合，以“人的现代化”支撑“产业现代化”，努力构建“产城人”融合发展新生态。