豆瓣紧急发布致歉信：全额退款
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3月2日，豆瓣发布致歉信：
因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，商品在短时间内被抢购一空，产生了大量异常订单。这些异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。
经团队紧急讨论，我们将对今日00:00至10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。
如有其他问题，可通过4008353331-5或doubanshiji@douban.com联系我们。
此前报道：
3月2日凌晨，豆瓣系统出现漏洞，用户下单商品满200元只需支付运费，#豆瓣 薅羊毛#事件引发关注。
对此，记者致电客服，但电话未打通，查询豆瓣豆品发现，目前所售多个商品显示已下架或售罄，部分未显示商品，点击购买页面，也显示库存不足。