机场推出“浙里点单”服务。杨怡微 摄

昨日，杭州机场联合浙江空港商业公司在T4航站楼推出登机口“点外卖”服务，旅客在“浙里点单”餐饮服务小程序下单，大约30分钟后即能在就近的取餐柜取餐。

机场内点外卖怎么点？可以点哪些餐品？记者用手机打开“浙里点单”小程序，上面显示，国际出发登机口可供选择的商铺有4家，国内出发登机口可供选择的商铺有10家，中西餐、面点、饮品等类型都有涉及。中午11时，记者随机在一家餐厅下单，并选择送至420登机口附近的取餐柜，无需额外支付配送费。25分钟后，记者收到了商家配送到柜的信息，并凭借小程序弹出的收货码，顺利取餐。

“长期以来，旅客在机场航站楼内就餐，高峰时段面临排队时间较长、人数较多的情况。”杭州机场航站区品控模块业务主管杨纯介绍，“浙里点单”餐饮服务小程序创新推出“提前点单到店享”与“登机口极速送”双模式服务，可以有效破解高峰时段用餐痛点。

“像T4国际出发层登机口与餐饮区距离较远，如果旅客已到达登机口，再步行前往餐饮区域就餐，需要走8到10分钟。在这种情况下，用小程序点单，就可以直接进行外卖配送。”杨纯说。

目前，在“浙里点单”服务试运行的T4航站楼国内以及国际、港澳台安检区域，共设置了4处取餐柜。这些取餐柜全部在离安检口较远的登机口附近，不方便堂食的旅客可就近取外卖。旅客从下单到收货，全程预计在三四十分钟。

入驻商家张拉拉兰州拉面负责人黄小云告诉记者，新增“浙里点单”服务后，预计每天的订单量将增加八九十单。“我们提前测算过，平均每份餐品出餐时间5分钟，步行到最远的取餐点只需七八分钟。店内8个人轮流配送，基本可以实现顾客下单到送达总耗时40分钟内。”

值得一提的是，为了帮助商铺高峰期送餐提速，T4航站楼内的4个黑科技服务点位可为商家配送提供公益支持。例如，配送员可借用骑行行李箱配送至最远登机口，最快耗时3分钟。

“浙里点单”服务是杭州机场继10项服务便利化举措后，推出的又一项以科技赋能服务、聚焦旅客满意度提升的重要举措。旅客可通过“杭州萧山国际机场”微信公众号进入，或微信搜索“浙里点单”小程序使用该服务。杨纯表示，“浙里点单”服务正在试运行阶段，后续如果旅客反馈比较好，航站楼内会有更多商家提供“外卖”服务。