近日，滨江区丹枫路180号的杭州第264座城管驿站 “缤纷未来站” 正式揭牌。300平方米的空间里，休息区、阅读区一应俱全，花艺体验、爱心慰问等活动让户外劳动者感受到别样温暖。这座由市综合行政执法局与滨江区政府共建的驿站，不仅是杭州城管驿站网络的新成员，更像一个微观切片，折射出遍布全城的城管驿站在民生服务与城市治理中的多重价值。

民生保障，为户外劳动者筑牢“温暖港湾”。城市的正常运转，离不开环卫工、快递员、网约车司机等户外劳动者的日夜奔波。长期以来，歇脚难、喝水难、充电难是他们的共性困扰，而城管驿站的出现，精准破解了这一民生痛点。从“缤纷未来站” 的300平方米舒适空间，到全市264座驿站形成的服务网络，杭州以2-3公里为服务半径，将关爱送到城市的每一个角落。驿站内，空调、免费茶水、休憩座椅是标配，微波炉、应急医疗箱、手机充电设备随时待命，夏季有凉茶解暑，冬季有暖饮驱寒，让户外劳动者 “冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚” 的需求成为现实。更有阅读区、技能培训、“小候鸟” 托管等特色服务，让驿站从单纯的休息空间，升级为户外劳动者的 “加油站” 与 “成长园”。

治理创新，打造基层共治的“联动枢纽”。杭州的城管驿站，从未止步于“休息站” 的单一功能，而是以党建为引领，成为基层治理的创新载体。“缤纷未来站” 作为民情收集点，让户外劳动者的诉求能直接被倾听，社区居民的 “微心愿” 能精准被响应，实现了 “问题在一线发现、矛盾在一线化解”。这种 “执法+驿站” 的融合模式，让执法队员从 “街面巡查” 转向 “定点服务”，将办公桌 “搬” 到群众身边。法律咨询、简易业务办理、矛盾调解等服务一站式供给，既减少了群众奔波成本，又拉近了执法者与市民的距离。通过党建联建协议，驿站整合了政府部门、社区、企业等多方资源，形成 “共建共治共享” 的治理生态，比如针对商圈外卖车辆停车难题，执法队员与骑手在驿站共同商议解决方案，成功破解管理痛点。

城市进阶，彰显“以人为本” 的发展底色。一座城市的魅力，不仅在于高楼林立的繁华，更在于对每一位建设者的尊重与关怀。杭州城管驿站从2016年率先布局，到如今264座驿站全域覆盖，从全国首创《城管驿站管理规范》，到建立星级评价制度，每一步发展都彰显着 “人民城市为人民” 的初心。这些遍布街巷的驿站，是城市的 “温暖神经元”，连接着不同群体的需求与期盼。它们让户外劳动者感受到归属感，让执法工作增添人情味，更让 “小哥友好城市” 的理念落地生根。城管驿站正以多元形态，成为展示城市文化、传递文明理念的窗口。

城管驿站的意义，早已超越了一座建筑本身。它是民生实事的生动实践，是基层治理的创新范式，更是杭州这座城市温度与治理智慧的集中体现。当越来越多的驿站成为“民生综合体”，当服务精准对接需求，杭州必将在高质量发展的道路上，书写出更多 “以人为本” 的幸福篇章。