1月11日清晨七点半的西湖，晨光熹微，孤山路上人影稀疏。来自广州的22岁女孩小李，在拍照时意外掉入西湖。惊魂过后，迎接她的是一场由众多陌生人接力铺就的温暖。

当日，一则“掉西湖了，怎么把衣服变干？”的帖子以略带幽默的口吻走红网络，截至目前已获1.1万+点赞。这篇“感谢信”就是当事人小李所发。小李回忆：失去平衡的一瞬间，她起初以为能稳住自己，但衣服太重，包里又装了很多东西，化作一股向下拖拽的力，让她再也无法抵抗，转眼便坠入了湖中。

落水后，在西湖边晨练的老大爷第一时间递来长杆，保安朱辉与热心路人合力将她拉上岸。“我是很懵的，但反应过来后，发现水不浅，幸好有人立刻帮忙。” 获救后的小李惊魂未定：“再晚一秒，我就沉下去了！”

小李落水前与西湖的合影。受访者供图

然而，她随即被迅速涌来的“暖意”包围：星巴克孤山店的店员小霍将她扶进店内，调高空调，递上纸巾，还找来塑料袋细心装好湿衣；陌生的女孩默默撕下自己身上的暖宝宝，贴在她颤抖的背上；一位正要送孩子上课的大哥，临时协调家事，主动驾车将她送回酒店；大学生小易一路陪伴，直到她安全上车；甚至还有热心小姐姐为她点来外卖，出谋划策如何驱寒保暖……

小李落水上岸后随手拍下的照片。受访者供图

行李箱上的塑料袋为星巴克店员提供。受访者供图

“想对所有帮助我的人都说一声谢谢。”小李在事后对记者动情地说道。她清晰地记得每一个帮助过她的人。“西湖的日出就像希望的光斑，闪耀在他们的手中。”她是一个人来杭州旅游的，这场意外，让她孤身一人的旅行也被杭州人民的善意所环绕。

事发后，记者第一时间通过社交媒体联系到小李，向她表达了关心，并分享了自己的一段相似经历：就在去年11月，记者在泸沽湖游玩拍照时，也不慎跌入寒冷的湖中。“广州应该不冷，回去后注意保暖，千万别生病。”相似的经历拉近了彼此的距离。听到嘱咐，小李在网络的另一端，语气里带着年轻人特有的轻松与调皮：“其实广州现在也冷欸，比起身体的冷，杭州的人情味真让人暖和。”

对于施助者而言，这一切仿佛是“举手之劳”。保安朱辉，这位在杭州工作了十多年的安徽汉子，笑着摆摆手：“不用谢。出门在外安全第一，谁都有困难的时候，我伸手帮一把而已。”他更借此提醒所有游客：湖边拍照务必留心脚下。

星巴克店员小霍则觉得只是做了分内之事，并真诚发出邀请：“欢迎她下次再来西湖玩，我们想请她喝杯咖啡，弥补这次的遗憾。”

小李的旅行计划因这场意外有了个小插曲：尽管自拍杆报废，她却将返程机票改签，只为弥补一下没有拍到与西湖日出合影的遗憾。可惜的是，这个行程因落水后的头疼不止不得不取消。

“杭州真好，灵隐寺很美，西湖很美。” 小李在聊天中语气轻快。不少网友还在评论区给她提供保暖妙招：到酒店洗完澡，吹风机吹大椎穴和脊柱吹10分钟，防止受凉；要找个有烘干机的酒店哦；心疼你，记得找地方喝点姜茶……而她也及时给大家报了平安：我已经换到了有洗烘衣机的酒店，自己身上还有备用资金，感谢大家的关心。这个发生在西湖边的意外，也在此化为一曲关于信任与善意的城市礼赞。

这，便是杭州最动人的风景。