国航上线新服务 托运行李提取时间一目了然
杭州日报
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“我的行李什么时候能到？”面对旅客抵达机场后最关心的问题，近日，国航在杭州机场上线“行李倒计时”服务，提供更安心、高效的行李提取体验。
在T4航站楼国内行李提取区，新设立的“行李倒计时”二维码立牌格外引人注目。旅客落地后只需用手机扫码，即可查看托运行李的运输动态与预计提取时间。
“传统行李保障模式存在‘等待无预期’的痛点，直接影响旅客的出行感受。‘行李倒计时’服务让等待时长从‘未知’变为‘可知’，此外旅客可通过行李转盘显示屏实时观察行李搬运画面。”国航相关负责人表示。
据了解，国航通过对行李分拣各环节的持续监测与细致测算，建立起了标准化的计时数据基准，并依托全球地面航班保障平台持续跟踪校验数据、降低误差，确保每位旅客都能获取精准、可靠的行李到达信息。