“时裳荟”美好织造社。

昨天上午11点51分，淘宝闪购骑手魏小中从建国北路取了一份石锅拌饭，驶向四季青服装特色街区。

若是以前，看到这个收货地址，他多半会犹豫。“停车难、找人难，市场像个迷宫，送一单耗时比别处长一倍，还容易送错挨埋怨。”魏小中说。但此刻，他抢单干脆——配送地址直指街区新设的“接力送”服务站点。

抵达站点，交接餐食，扫码点击“送达”。魏小中的任务至此完成，随即奔赴下一程。他身后，那份石锅拌饭的“旅程”则进入了下半场：订单信息已自动流入后台系统，站点专员邢磊将其按市场分类放好。

几乎同时，在昆龙童装城拉包的陈琮，手机提示音响起。发现附近有“接力单”，他快步前来，输入收货人手机尾号，核对信息，取走餐食，连同顺路的其他几单，转身进入市场。5分钟后，餐食悉数准确送达。

“不常来的人不熟悉，但我天天在这里跑，每个档口的位置都门儿清。”陈琮语气轻松。每单他能获得1.5元至2元的平台补贴，周结。自12月12日“接力送”启动以来，他利用空闲时间完成了数百单这样的“接力”，累计增收超千元。

这一因地制宜的“接力送”设计，源于一个迫切的现实难题。四季青服装特色街区涵盖23个专业市场、1.5万个档口，日均客流达十万人次。对外卖骑手而言，庞大的体量与复杂的内部结构，使得“最后100米”成了配送链条上最容易“卡壳”的一环。

“根据骑手反映，他们寻找的时间远远超过配送的时间。”淘宝闪购公共事务部负责人张小雨解释道，而熟悉地情的拉包工恰好能填补这个短板，“这既优化了配送效率和街区秩序，也为拉包工带来了额外收入。”平台数据显示，“接力送”模式推行后，该区域外卖“30分钟准时达”比例显著提升，相关客户投诉下降了约三成。

12月12日，与这个创新配送站一同亮相的，还有街区内的“时裳荟”美好织造社。这个融合了“街区客厅”与共治平台功能的空间正式启用，标志着街区治理从“单一管理”向“多元共治”的深化。

四季青服装特色街区产业社区相关负责人介绍，如今在街区，治理不再只是管理部门的事，外卖骑手、拉包工、综管队员、设计师、商户等纷纷成为“局内人”。当天揭牌仪式上，一支由50多名外卖骑手、拉包工等组成的“青蜂侠志愿服务队”宣告成立。今后，他们在走街串巷工作时，可通过手机一键上报问题，后台将实时响应，由街区综合治理指挥中心派单处理，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环；参与志愿服务还能累积积分、兑换礼品。

而在“时裳荟”内，记录着街区36年发展历程的尺码曲线墙下，“老李调解工作室”与“共治圆桌会”为商户、新就业群体与管理者提供了平等对话的空间。上城区采荷街道相关负责人表示，未来，这里不仅是提供政策咨询、技能培训、暖心服务的综合空间，还将成为促进融合、激发创意的“会客厅”，将通过多元力量参与、多元服务下沉、多元共治协商，全面构建共建共治共享的治理新格局。

专家声音

徐伟兵 （浙江省社会科学院发展战略和公共政策研究院）

四季青服装特色街区的“接力送”，是对公共空间的“数字技术重组”。

首先，这体现了城市社区中劳动分工要素的匹配链接。四季青服装特色街区人口密集、需求集中，市场内外如拉包工、外卖骑手等分工明确但互不影响。而通过平台数据与算法，识别、链接曾被忽略的要素——比如将拉包工对市场空间高度熟悉的“地方性知识”转化为可资利用的资源，实现从平台驱动到与职业知识技能情境相融合。

其次，外卖骑手、拉包工等职业的流动性特点，在公共空间治理中常被视为难点。而“接力送”模式通过巧妙的规则设计（志愿服务积分、接单补贴等），将他们的在地性、移动性等转化为宝贵的治理资源，实现了赋能与协同转变。劳动者在获得经济激励的同时，也通过“青蜂侠”等机制参与社会治理，实现了从“工作者”到“共建者”的角色转变。

这为我们提供了一个数字时代下城市市场型街区的社会共建案例。对于一些临街底商密集的社区而言，也不无启发。其可持续性或许在于，能否在激励与安全、效率与公平之间保持平衡，确保这一创新举措真正服务于人的发展与社会的和谐。