真诚才是文旅破圈的“硬通货”

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作者:沈杭琪
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近日,河南洛阳鸡冠洞景区一环卫工大爷“反向宣传”景区的视频意外点燃网络。“来旅游吧傻子们”“景观人工形成”“很冷不暖和”……视频中,大爷带着河南口音的话语诙谐又真实,非但没吓跑游客,反而让网友直呼“高低要来尝尝咸淡”。这恰恰映射出在人设与滤镜泛滥的当下,真实本身就是最稀缺的“流量密码”。

长期以来,各地文旅宣传陷入同质化困境,千篇一律的“绝美”“人间仙境”“一生必须来一次”等标语让人眼花缭乱。可当游客走进景区一看,照片里水清沙白,现场全是乱石滩;视频里古色古香,实地满是商业化店铺。当完美的叙事成了文旅宣传的标配,华丽辞藻堆得越高,公众的信任感就越薄。就像网友说的:“不是不喜欢美景,是怕美景背后藏着‘坑’。”但鸡冠洞环卫大爷的每一句“吐槽”,却像是在替大家提前“踩坑”——他说“路难走”,游客就知道要穿舒服的鞋;他说“洞内凉”,大家会记得带件外套。大爷的“笨嘴笨舌”,如同一把钥匙,为我们打开了流量时代文旅宣传的另一扇门:真话虽简单,却最有力量。

更有意思的是网友对“傻子们”这个称呼的自发认领。“大爷都叫我傻子了,高低得去一次”,这一句句看似反常的戏谑,藏着民众对“被糊弄”的反感。过去,互联网营销总想着把受众包装成“精致消费者”,用精准话术、完美人设营造“楚门的世界”。大爷的“冒犯式真诚”恰恰相反,我不把你当“上帝”,也不把你当“傻子”,而是把你当街坊邻居唠唠嗑。这种平等的、不设防备的沟通,反而让网友觉得亲切。就像有的景区如实标注“节假日拥堵”,却收获“实在”好评;有的民宿坦言“房间不大但干净”,比豪华单间的噱头更打动人。民众早就练就了反套路的火眼金睛,大家宁愿接受不完美的真实,也不要完美的虚假。越是不刻意讨好,越能建立起信任。

这场“反向宣传”的爆火,也给地方文旅上了生动一课:流量不是靠“装”出来的,而是靠“活”出来的。很多景区总想着花大价钱请网红、拍大片,却忘了身边最有说服力的“代言人”正是那些扫了十多年地的保洁员、守了半辈子门的保安。他们嘴里的景区,没有“负氧离子含量98%”之类的专业术语,而是一种“闭着眼都能讲出来”的亲切感,鸡冠洞景区的可贵之处便在于此。他们在视频中保留了大爷的“土味”与“笨拙”,他那不经意间流露出的对景区的熟悉,面对镜头时不设防的坦诚,这些特质都扎根在他的生活日常里,不是靠“演”就能复制的。而这种质朴恰恰是最吸引人的,因为它打破了宣传的套路,用一种自然流露的“长辈式关心”,让“劝退”成了最温暖的邀请函。

当然,强调“真实”并非否定专业宣传的价值。鸡冠洞大爷的走红有其偶然性,不应被一以贯之地复制,文旅推广仍然需要专业策划和内容打磨。要是每个景区都因此而跟风找保洁员说“傻子们快来”,那就又成了新的“糊弄”。但这一事件也提醒我们,文旅宣传的底色应该是真诚的态度和真实的信息。没有这些作为基础,再精致的形式也只是空中楼阁。毕竟,旅游的意义,本就是去遇见真实的风景,遇见真实的人。