“十四五”期间，浙江以建设更高水平的“平安浙江”为目标，社会建设与经济建设协同、平安幸福与民生改善共进，呈现了一幅城乡善治新图景。

不久前，杭州方女士在网上遭遇高价电脑维修，心生疑虑的她，在微信上向AI社区民警“警小爱”求助。系统瞬间识别出诈骗风险，自动启动预警，并指派附近民警第一时间上门，成功为方女士避免了4万元的经济损失。

杭州市民 方女士：相当于是我们群众中的24小时响应的警察朋友，我觉得非常好用。

作为AI社区警务智能体，架设在微信上的“警小爱”可以和市民在线互动，一旦系统识别到风险，会立即启动“AI预警+人工介入”。目前，“警小爱”已覆盖杭州各区县，日均互动量超1.2万人次。

杭州市公安局星桥派出所社区民警 滕 垚：给我们跟群众打交道提供了一个平台，可以帮群众答疑解惑，也可以让我们从中发现一些矛盾纠纷，让我们快速去处置。

数字赋能，提升服务精度，“十四五”以来，我省依托“浙警在线”应用，实现了189个事项“一网通办”，“一网通办”率达85.04%，居全国前列；“浙里快处”平台迭代升级，交通剐蹭小事故，点点手机快处快赔，满意率达99.95%。

省公安厅政务服务工作处处长 朱健辉：我们将在政务服务领域，推进“人工智能+”行动计划，将从“智能导办”“智能审核”“远程虚拟办事大厅”等方面持续发力，推动公安政务服务从“能办”向“好办”“易办”提档升级。

“群众盼什么就干什么”，五年来，浙江不断健全“大平安”建设体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”，共建共治共享的社会治理格局更加巩固。

数字赋能带来服务的“有感”提升，制度重构带来监管的“无感”运行。在平湖，当地专门推出了“免检白名单”制度，按照运营情况、动态监管等5个维度对企业进行评估，“绿色”企业进入“白名单”少检查，“红色”企业强化督导。

川源（中国）机械有限公司管理部部长 郭金国：无事不扰，对我们企业来讲帮助特别大。现在这部分检查的频次减少了，我们企业来讲可以有更多的时间精力去专注于我们的研发。

平湖市综合执法局执法队副队长 沈 艳：如果企业在发展过程当中，觉得自己哪些短板部门没有去检查，可以通过预约式的执法服务，让企业和执法部门共同参与到企业的发展中去。

“无事不扰”的底气，来自于以制度重构、协同联动、数字赋能重塑基层治理新范式的突破。五年来，作为全国唯一的“大综合一体化”行政执法改革国家试点，浙江率先出台《浙江省综合行政执法条例》，截至目前，全省“综合查一次”实施率达77.5%，涉企检查量同比下降57.9%，企业群众对执法公正满意度提升至97.6%。

省司法厅副厅长、省综合执法办副主任 储厚冰：站在奋进“十五五”的新起点上，我们将重点围绕健全市县行政执法统筹协调指挥机制、迭代数字执法应用、全面推行涉企执法服务并重模式，努力推动我省行政执法工作，继续走在前、作示范。