傍晚，金华兰溪市黄湓大桥引桥段，24盏新安装的太阳能LED路灯亮起，照亮了灵羊岛居民回家的路。

“晚上出行更安心了。”兰溪市政协委员何文平说，他反映的问题，通过政协“民情一点通”平台得以高效传递和解决，展现了民意直通车机制的积极成效。

今年以来，平台已收集信息446条，已办结441条，办结率达98.9%，满意率98.6%，推动多项群众急难愁盼问题得到实质性解决。

半个月

道路实现全面亮化

过去，由于黄湓大桥引桥段光线不足，居民夜间出行存在一定不便。“晚上走过那段路，要格外小心，”有附近居民说，“现在，路灯亮了，出行顺畅多了。”

今年6月，何文平在“民情一点通”平台提交了“关于黄湓大桥引桥亮化的建议”。问题提交后，依托“智慧流转、一键交办、全链跟踪”的工作机制，兰溪市政协迅速协调各方，推动问题进入解决快车道。

“民情一点通”平台作为政协创新搭建的社情民意直通车，是连接政府与群众的“连心桥”和基层社会治理的重要补充力量。平台实行“民情信息线上提交—平台智能分类转办—部门办理反馈—委员群众评价”全流程数字化链条，大幅压缩了办理时间。

今年10月，兰溪市政协召集市建设局、市城投集团、云山街道、灵羊岛开发商等相关单位，就路灯问题进行现场查看协商，因大桥电缆线偏细，接电存在安全隐患，最终确定由市建设局出资、市城投集团施工，采用安装太阳能LED路灯的方案。

从确认方案到路灯亮化，在政协委员的反馈和政府部门的持续推动下，仅用了半个月时间，这段道路就实现了全面亮化。

两个半月

多年的“路障”被清除

在兰溪市兰江街道立德医院对面的人行道上，一块突出地面45厘米的铁块，曾是过往车辆和行人的“隐形杀手”。

“铁块半截在路面，半截在人行道下面，路过的车经常剐到底盘。”今年8月，兰溪市政协委员吴璟通过“民情一点通”反映了这一安全隐患。

问题上报后，市政协、市消防救援大队、市水务局、兰江街道、钱江水务等部门赴现场开展协商。

“铁块是被撞坏的消防栓，属于区域消防设施，不能一拆了之，只能由专业人员进行迁改。”兰溪市消防救援大队负责人说。

现场勘查当天，钱江水务就给出了迁改方案和预算。十天后，由兰江街道出资进场开展施工，当天就完成了迁改工作。

从委员反映到问题解决，历时两个半月，这个困扰市民多年的“路障”被清除。

精准回应群众关切

兰溪市区某大型超市靠近居民区，超市卸货噪声曾是影响居民正常生活的突出问题。兰溪市政协委员朱兰庆反映：“超市卸货场，早上4-5点、晚上9-10点，货车进进出出，居民天天被噪声困扰。”

兰溪市政协通过“民情一点通”了解情况后，一方面对接云山街道做通超市及周边商户思想工作，另一方面推动市行政执法局提出合理解决方案。

最终，落实商户规定工作时间，货物运输要求轻拿轻放，地面铺设静音材料，推车轮子改为橡胶轮，并设置专人监督岗。同时，超市还对污水和垃圾问题制订了相应整改措施，实现从噪声控制到环境整治的全面提升。

兰溪市政协通过“制度+数智+协商”三维发力，构建多层级、常态化的民情处置与长效转化机制，推动民情信息上传、办理、反馈全链条提速，精准回应群众关切。平台运行以来，272名委员累计报送信息446条，委员参与率达100%。

对于疑难问题，市政协依托“季度协商”机制在一线精准破解，严格遵循“协商前调研取证、协商中认领交办、协商后跟踪问效”的闭环流程，定期汇总民情数据、研判办理堵点、优化工作流程，将个性问题转化为共性机制，持续推动从“解决一件事”向“解决一类事”深化。

兰溪市政协主席范冬岩说：“群众利益无小事，‘民情一点通’平台是政协践行履职为民宗旨的重要抓手，既要善于发现问题，更要着力推动问题解决。”

一个个微小的变化，汇聚成群众可感可及的幸福与安全。兰溪市政协通过“民情一点通”这座“连心桥”，将民生的“问题清单”转化为群众的“幸福账单”，书写着温暖厚实的履职答卷。