《论衡》有云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众满意度调查是一项了解民情、收集民意的举措，是检验政府工作成效的重要方式。但是，“假满意”的出现，让这把“尺子”失去了应有的作用和价值。满意度调查是手段，而非目的。要让“真民意”撕开滤镜、显露出本色，不仅要听得进逆耳忠言、洞察得出实情，更要甩得开膀子、办得好民生实事，才能吹散“假满意”的浮云，让“真民意”拨云见日。

“假满意”比“不满意”更可怕。满意度调查的初衷是听到真实的民声、了解群众的真实需求。“不满意”虽直白暴露问题，却是群众仍抱期待的信号，它像明面上的“警报”，能倒逼政府工作直面痛点、靶向改进。出现“假满意”而非“真反馈”，背后是形式主义作祟，暴露的是少数党员干部政绩观的偏差。有些地方将群众满意度测评纳入考核事项，导致部分干部为了“好政绩”盲目追求“好成绩”；还有些干部不把心思放在解决群众急难愁盼上，到了考核测评时就想通过“满意”来掩盖群众问题和基层矛盾，营造“一团和气”。求来的“满意”代替不了群众的心意，凑来的“成效”看不出民生的实情。“注水”满意度导致调查结果失真，不仅让群众的诉求“石沉大海”，还会损害基层工作根基、误导上级部门决策，最终会让民生工作偏离正确方向，让治理效能大打折扣。

莫让“假满意”遮盖“真反馈”。古人云：“不受虚言，不听浮术，不采华名，不兴伪事。”对党员干部来说，与其费尽心思“求满意”“讨好评”，倒不如多听真话、多查真情，踏踏实实把工作干实、把实事办好。满意是干出来的，不是装出来的。干部工作做得好不好，群众最有发言权。平时工作做得好、做得扎实，把群众的急难愁盼装进心里头，把百姓的揪心事烦心事解在关键处，群众自然会给出“满意”的评分。党员干部要有“闻过则喜”的雅量，真听意见、听真意见；要有“深入闾里”的实劲，走村入户摸实情、面对面听诉求；要有“广纳谏言”的胸襟，让群众声音进得来、有人听、有回音，这样才能破除“假满意”的“烟幕弹”，看到真正的民情民意。

“真作为”才能解决“真问题”。得到“真反馈”不是结果，解决“真问题”才是最终目的。调查收集到的群众吐槽、建议，只是工作的起点，而非终点。如果把“收到反馈”当成“完成任务”，满足于“意见记下了”“诉求登记了”，却迟迟没有后续行动，那么“真反馈”就会变成冷民心的“半截子工程”。这些藏在群众日常里的“真问题”，靠“坐在办公室想”“隔着屏幕看”是解决不了的。群众看的不是调查“搞没搞”，而是问题“解没解”，认的不是“满意”两个字，而是能不能拿出“真作为”、落实“真解决”。这就需要党员干部沉下心来弄清问题的症结所在，按照调查结果“对症施治”“靶向发力”，把力气用在解决实际问题上，把举措落在群众能感知的地方，让“真问题”真正从“诉求清单”变成“办结清单”。