下班后在手机上轻轻一点，到家时空调已精准调至26℃舒适温度。深夜起夜无需摸索开关，感应灯便自动亮起……智能家居已经走进千家万户，成为提升生活品质的重要标配。昨天，科学咖啡馆·智能家居消费新趋势交流会召开。本次交流会由杭州市消费者权益保护委员会（以下简称“杭州市消保委”）、浙江省科企新质生产力研究院、浙江省家用电器流通协会共同主办。浙江艾维、小米、海尔智家、九阳股份、西门子家电等多家知名智能家居企业代表参会，围绕行业发展趋势与消费体验提升展开深入交流。

当前，智能家居市场进入快速发展阶段，智能化、便捷化产品日益受到消费者欢迎。然而，在行业高速增长的同时，消费咨询与投诉数量也有所上升，售后服务响应慢、维修成本高、跨品牌设备兼容性差等问题，成为消费者集中反映的痛点，不仅影响使用体验，也制约行业长远健康发展。

交流会现场，各企业代表就产品研发、服务优化与标准共建等议题进行了充分探讨。消费者就电池续航、理想智能生活场景、跨品牌互联等问题与企业代表直接交流，企业方现场回应并记录相关建议，形成了“问题直达、即时反馈”的良好沟通氛围。此外，杭州市消保委牵头发布了《关于智能家居企业合法经营的倡议书》，从质量管控、服务体系建设、行业标准协同、数据安全保障等方面发出倡议，呼吁企业切实履行主体责任，从源头上减少消费争议。

杭州市消保委副秘书长华蓉表示：“从前拧开水龙头，总得先放掉一段冰凉的冷水才能等来热水，如今的热水器已实现零冷水直出，一打开就是适宜温度，未来智能家居会更人性化。此次交流会搭建了消费者与企业的沟通平台，既帮助企业精准把握用户需求，也让消费者对行业优化方向有了更加清晰的认知。接下来，杭州市消保委将持续关注智能家居行业发展与消费动态，推动实现‘技术创新’与‘消费保障’协同共进，增强消费者的获得感、安全感和满意度。”