都市快报讯  杭州锦昌文华小区电梯更新即将全部完工，大部分业主在国庆时就可以使用新电梯。

“前两天还担心，国庆时候万一有客人来家里玩，电梯还在更新怎么办，现在好了，电梯更新好了，效果非常好。”一位居民说。

城北锦昌文华小区，一共34幢楼，69个单元，1347户，有电梯的一共25幢50个单元，1115户。去年，8台电梯完成了更新，今年剩下的42电梯全部纳入政府补助，目前已有34台完成更新，4台准备国庆节前完工，剩下4台，准备节后动工。

记者在小区看到，27幢电梯更新正在施工。

27幢施工现场，电梯拆除、土建整改、电梯安装、调试终检、政府验收、取验收报告、移交等施工计划和时间表，甚至每天什么时间“动火”，“动火”人员的作业资格证、“动火”场所的消防设备……都在醒目位置一一公告。

负责小区电梯更新监理方的刘工说，“什么时候拆梯，什么时候动工，都需要提前张贴告知，拆梯有噪音，业主有反馈，我们要做好工作，本来是早上8点开始，那么我们晚一点施工，但8点进场先做其他工作，造成声音的工序我们就延后，总之是尽量不影响业主的正常生活。”

小区这次更新的电梯，比原来的电梯确实改进了不少。“原来的老电梯轿厢没有镜面，现在进电梯就是一块不锈钢的镜面，进来就很舒服，另外轿厢比原来高10公分，老电梯很压抑，现在轿厢高了，空间也大些。”

刘工说，电梯厅门两侧门框采用了电梯市场上电梯标准的不锈钢材质，之前不是不锈钢材质，原来的电梯采用的是钢丝，现在改成了钢带，这样电梯在运行过程中声音会小很多，而且更加稳定。

“当然电梯里现在也有了空调，里面的屏幕也更大了，而且装了梯控，不过梯控还没有使用，后续将根据单元的需求来确定。”

在27幢附近，一位业主碰到小区物业以及电梯更新监理人员，该业主告诉物业，这两天施工，灰尘稍微有点多，施工人员一定要小心。

该业主也向物业反映，有个电梯厅门门套边上的瓷砖有点脱落，物业表示老电梯拆下来之后，在安装电梯之前会重新给瓷砖打胶。

据了解，锦昌文华21幢1单元电梯已经竣工交付，目前已经运营一个月。

今天下午，小区21幢业主张阿姨，78岁，她说，21幢是小区二期，2006年建成，第二年就搬过来住了，电梯也一直使用到现在，直到这次更新电梯。

她说，自己所在单元电梯“大毛病”不多，但也有小故障，比如电梯升降声音有点响，这次用上了新电梯，非常高兴。

“我住在3楼，跟我老伴两个人住，我们单元电梯是8月28日开始安装，只安装了20天，安装之前张贴了告知，上面写的清清楚楚的，我们很放心，一点都没有耽搁。”

张阿姨说，安装时，考虑到业主上下楼，业委会还专门给我们买了“爱心凳”，这样我们爬楼累了可以休息。

“另外，我们这幢有4个单元，这次更换电梯是分批更新，比如说先1单元、3单元更新，2单元和4单元的电梯还可以使用，住在其他单元的居民，可以乘坐其他电梯到顶楼然后下楼，低层住户也可以爬楼，累了就可以坐在凳子休息，还是比较方便，社区、业委会、物业考虑得还是很周到。”

更新电梯之前，张阿姨也有顾虑。

当时，张阿姨和其他业主也在想，更新电梯要不要业主掏钱，会不会动用维修基金，另外更新后的电梯好不好用等。“包括更换时，会不会影响我们的上下楼，安装之后的电梯效果如何等。”

“社区、业委会、物业他们很耐心讲解，只要业主有疑问，比较及时就会反馈，而且电梯比原来好很多。”

张阿姨说，原来的电梯声音很响，现在几乎没有声音，另外电梯感觉“高”了，走进去视野很开阔，灯光很亮。

“最主要的是装空调了，以前好像是换气扇，现在走进去就是空调，走进去很舒服，电梯升降也很稳。”

张阿姨说，没更新之前，其实也有业主有顾虑，毕竟小区这么大，办一件事肯定“众口难调”，但一步一步推进下来到现在更新之后，大家都很激动。

“小区办一件事不容易，我觉得社区、业委会、物业在这件事上很上心，前期工作做得好了，后期就很顺了，工作做得细，疑虑自然就少，就连爬楼时的凳子就给我们想到了，业主们在电梯更新这件事上也非常理解和支持。”

小区电梯更新工作是如何推进的？

记者了解到，今年锦昌文华共更新42部电梯，为了解业主需求，电梯更新专门成立了42个微信群，相当于每个单元电梯更新，都有一个微信群，社区、业委会、物业等加入到每一个微信群。

紫荆家园社区书记余晓梅说，电梯更新关系到每一位业主，我们成立这个微信群，就是希望在推进这件事上，业主上有相关的疑问，我们第一时间掌握，第一时间反馈，第一时间解答，全程做到公开透明。

锦昌文华电梯更新，社区一直在给与指导、跟进各项工作。

“今年申报42台电梯列入政府电梯更新项目时，由社区指导物业成立了42个微信群，我觉得这项工作非常重要，业主第一时间提出自己的个人想法，我们第一时间掌握，并且及时给出明确的回复。”

当时，有业主提出要不要花钱，我们第一时间告知根据政策是每部电梯补贴是17万元，业主个人是否要掏钱，要根据选用的电梯品牌以及项目方案而定。

“我们要充分理解业主对于电梯更新过程中有疑问，有疑问了我们要及时解答，比如有业主说电梯使用还可以，为什么要更新？小区基本是小高层，电梯管理和维护都比较好，业主对于电梯事故感受没有那么深，不过小区的电梯毕竟有20年梯龄了，当时我们就在微信群征集意见，是否同意政府补贴款进行更新。”

随后，小区开展相关意见征集是否选择小区原有的电梯品牌。

“当时我们从业主的认可度以及习惯度来考虑，结果表决出来结果表决要使用原有品牌，所以这个品牌的电梯在业主心中认可度高，我们也想过一旦不选原有品牌，我们还有继续提出可供选择的其他电梯品牌表决。”

余晓梅说，这两次表决很关键，我们之所以能顺利开展电梯更新，一是前期包括从社区介入这项工作很早，所有事项全部在群里告知，比如什么时候开会，开什么会，业主的疑问解答等等工作，要做到非常细致。”

另外电梯更新顺利开展的也离不开业主理解和支持。

余晓梅说，锦昌文华小区电梯更新过程中，难免有业主在更新前后对更新细节上提出疑问，但从来没有收到“不允许、不同意”的声音。

“推进过程中，难免有业主有不同想法，但通过我们的宣传和及时解答，包括我本人以及业委会、物业以及热心业主还专门去电梯厂家去考察，电梯品质如何，选什么型式的电梯比较适合我们小区，包括后期的电梯安装选用代理商也需要进行意见表决，这些表决都是公开透明，大家相互监督，每一项工作开始前后都会发到群里，我们社区都参与其中，甚至电梯更新工作中的很多小区公示都有我们社区的公章。”

余晓梅说，电梯更新是政府的民生实事，但实际过程中，我们在推进这件事上要让老百姓享有充分的知情权和自主权，通过我们做的每一项工作、每一项会议让业主充分感受并最终选择这项民生实事。