杭州工艺美术博物馆内的自动扶梯全景 摄影 记者 陈卫民

踏板到扶手垂直距离不足一米

从自动扶梯高处往下看令人心惊

都市快报讯  9月21日，网友YDLOeeD6发帖：杭州青少年活动中心城北分中心与杭州工艺美术博物馆共用一幢建筑，我看到上下课高峰很多孩子会坐自动扶梯上上下下，但扶梯两侧都没有挡板。以前类似坠落事故发生过不少，很多都安装了挡板，这里的自动扶梯很高，一旦翻出去直接就坠到一楼了，孩子又好动，十分危险，建议尽快整改。

网友陈女士告诉记者，每周她都要送女儿去工艺美术博物馆4楼的城北少年宫上课。

“虽然也有两台垂直电梯，但经常要排队，很多大人孩子会坐自动扶梯上楼。站在扶梯上，两侧都凌空，我坐到三四楼是很慌的，不敢靠边站，往下一看腿都会发抖。少年宫都是小孩子来上课，有的孩子很皮，会在扶梯上跑，一旦跌落直接会掉到中庭一楼，太危险了，不怕一万就怕万一，希望把挡板装起来。”

记者坐到高处往下看

真的有点慌

杭州工艺美术博物馆由原杭州红雷丝织厂老厂房改造而成，2011年9月建成，总建筑面积18930平方米，2020年12月被认定为国家一级博物馆。顶楼场馆面积约4500平方米，由运河综保委负责投资建设，杭州青少年活动中心负责实行一体化管理，2011年10月建成开放。

9月22日下午，记者在现场看到，城北少年宫西门与工美博物馆北门通过中庭一楼连通，西侧是上行自动扶梯，东侧是下行自动扶梯，南侧有两台垂直电梯。

记者现场测量，自动扶梯踏板到扶手垂直距离不足一米，成人站在扶梯上，腰部以上超出扶手上沿，扶梯运行到高处往地面看，记者也有些心慌。

“坐扶梯习惯靠右站，很容易从凌空的扶梯看下去，太高了。”家长吴女士说，她每周都要送孩子来城北少年宫上课，自动扶梯有上中下三层，1层到2层感觉还好，2层到3层和3层到4层，从扶梯上往地面看，自己没有恐高症也会心慌。“我一个人从来不坐这里的自动扶梯，都坐垂直电梯，但垂直电梯经常要排队，孩子希望快点赶到教室，我只能跟着坐自动扶梯。小孩坐扶梯不像大人，我经常看到有孩子在扶梯上蹦啊蹦的，从下面台阶蹿到上面台阶。”

管理方：七八年前就想加装护栏

杭州工艺美术博物馆（中国刀剪剑伞扇博物馆）黄副馆长告诉直通车记者，他分管安全工作，博物馆一直把安全放在第一位，工美博物馆安装的是东芝牌自动扶梯，一台扶梯连通两层楼，共安装了6台，之前就发现自动扶梯坐到高处感觉不安全，想加装电梯护栏，但电梯公司担心荷载会有风险。“我们想彻底解决问题，最好是重新设计，把这6台自动扶梯整体更换掉。”

博物馆安全技术部方部长说，原先东芝电梯就是这样设计配套的，场馆七八年前就想过加装护栏，但电梯公司认为在原主体结构上加装护栏荷载会有风险。“我们还去了其他商场调研学习，也咨询过市场监督管理部门，最后基于审慎考虑没有推进下去。”

黄副馆长说，家长提出建议是好事，接下来博物馆准备分几步走，首先是找方案，看看其他场所是怎么做的，是否有轻质材料能够替代，其次看看6台自动扶梯能否整体重新设计更新。方案落地前，博物馆会做好提醒，包括文字标识提醒和安保人员语言提醒。

自动扶梯坠落事故发生多起

记者搜索发现，近年国内多地自动扶梯发生多起人员坠落事故。

2024年11月16日晚，山东济宁万象汇商场，一个小女孩倚靠在自动扶梯旁玩手机被扶手卷住，挣扎时蹬破玻璃从商场4层坠下，抢救无效身亡。

2024年7月7日下午，湖南娄底一家商场，两个孩子在扶梯旁打闹，一男孩不慎从扶梯坠落，受伤严重。

2021年9月3日，南京溧水区海乐城购物中心，一男童攀爬自动扶梯扶手，从2层摔落至1层地面。从攀爬到摔落约8秒，其间有人想冲上前去拉住孩子，但未能及时赶到。

2016年11月，上海一家商场，一个老人抱着孩子乘坐自动扶梯时一下没抱稳，小孩从扶梯凌空部分坠落身亡。

上海某商场3岁孩子坠落

商场被判赔154万余元

2021年4月，上海陈女士带3岁孩子亮亮到某商场购物，在三楼自动扶梯入口处附近，陈女士站在离亮亮两三米处低头看手机，亮亮来到扶梯入口处，手摸扶手带后返回，陈女士抬头看见了亮亮的举动，但看到亮亮返回，又继续站在原地看手机，随后亮亮再次来到扶梯口，从外侧双手抓住扶手带，被上行扶手提起，从三楼梯井处坠落至一楼，当场昏迷。

经司法鉴定中心鉴定，亮亮因高处坠落致重度颅脑损伤，评定为一级伤残。陈女士认为商场未尽安全保障义务，起诉了商场。

商场辩称，事故发生由亮亮攀爬扶手带和亮亮母亲未尽监护职责所致，自动扶梯不存在质量问题及安全隐患，商场也作了安全提示，不应承担赔偿责任。

法院审理认为，商场作为营业性公共场所，对消费者负有安全保障义务，应保障场所内设施满足甚至高于现有法规规定的最低安全标准。经现场勘察，涉案自动扶梯位于商场三楼，自动扶梯与墙壁间竖有金属栏杆，离栏杆约7厘米处即为三楼至一楼的梯井，存在人员坠落危险。商场并未按照《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》，设置固定阻拦装置将存在坠落危险的梯井予以有效隔离，故其安全防护要求不符合国家强制标准。

陈女士作为亮亮的母亲，将一个无民事行为能力人带到人员相对密集复杂的场所，但事发时陈女士看到亮亮手摸扶手带后，未予以重视继续低头看手机，对损害后果的发生负有责任。

法院认为，对于欠缺相关行业知识的普通消费者而言，虽可预知自动扶梯存在一定危险，但对坠落危险及可能带来的严重后果难以预知，而商场作为管理人，应当合理预见到护栏设施不符合国家强制标准并存在人员坠落危险，故商场过错程度重于亮亮母亲陈女士的监护不力。

法院判定，商场对亮亮的损害承担70%的赔偿责任，赔偿原告亮亮154万余元。该案上诉后，二审维持原判。

杭州工艺美术博物馆的自动扶梯，我们将继续关注。