7月13日记者赶到海潮雅园二园时，8幢电梯前的地面上还留有数只“防汛专用沙袋”。 记者 陈卫民 摄

海潮雅园二园 记者 陈卫民 摄

都市快报讯  前几天杭州刮大风下大雨，网友“心诺相依100”反映，海潮雅园二园8幢电梯老是出现故障，都开始漏水了，电梯是奥的斯机电电梯有限公司的。

交付3年多 小区电梯隔三差五出故障

记者采访了该网友徐小姐，她是小区内较早装修入住的业主，2022年11月入住。

“8幢是2梯4户，电梯隔三差五就出故障，刚开始入住就这样，业主群里常常看到邻居们反映电梯问题，包括门关不上、运行有异响、突然下降、关人、底坑积水等各种问题都有。7月12日下午8幢的电梯厅门外流水跟瀑布一样，水哗啦哗啦往下流啊！”

徐小姐翻查了8幢业主群关于电梯故障反馈的部分记录——

7月2日18：14，阮姓邻居发视频反映，“两个电梯都有水声，很大。”

6月12日17：24，有邻居在群里反映“8幢电梯井都听得到流水的声音”。

1月7日11：19，有邻居反映，“8幢西电梯里有股焦煳味。”1月9日5：19，该邻居又反映，“电梯到了负一层，就开了个小口子不动了，口子都不算，就一条缝。”1月16日21：18，该邻居第3次反映，“17层电梯每次要关三次门是什么情况？”有邻居留言感叹，我们的电梯1月3日保养的，1月7日、1月9日、1月16日竟接二连三出现报修。

1月1日11：35，邻居俞女士反映，“吓死了，跟孩子被困在电梯里面好一会，大过年的，能不能不要有这种问题了。”1月3日12：23，有邻居反映，“东电梯声音很响。”

去年1月22日9：37，邻居“某加”反映，“刚才8幢东面的电梯突然发出响声，然后从11楼快速下降，麻烦派人修一下吧，脚都发软了，太可怕了！”

还有邻居反馈，上个月在负二楼刚好看到电梯在维修，轿厢门打开着，“电梯底坑里竟然都是积水，我吓了一跳。电梯维修人员说，积水是渗漏过来的，不归电梯公司维修，已经告知了物业，但这个问题一直未得到解决”。

海潮雅园二园11幢、12幢

业主也反馈电梯常出故障

海潮雅园二园11幢2单元的吴大姐说，她是2023年下半年入住的，单元有两台电梯，她碰到过电梯门合不拢，反复开合，最后“砰”一声关上，慌兮兮的。

11幢2单元业主周大哥说，之前电梯经常停运，检查来检查去，发现电梯底坑有积水，可能导致短路故障，两台电梯都有这样的情况。

11幢2单元业主小许入住3年了，他遇到过坐电梯时停住不动的情形，“像卡住了一样”。

住在12幢2单元顶楼的老高说，他们的电梯老是停运，有时候刚维保过第二天上午就出现停运，“这个电梯半个月不出毛病就算不错了，隔壁12幢1单元的电梯还出现过速降”。

12幢1单元的顾女士说，她单元的电梯经常出故障，电梯面板出现黑屏、横杠，向物业反映后，回复是“有东西卡住电梯了”。

小区电梯出现停运或报修 物业总结了五类情况

海潮雅园二园的物业李主管说，海潮雅园二园是2022年5月开始批量交付，12幢住宅19个单元38台电梯，共1596户，目前还有121户未交付。

李主管说，小区使用的是奥的斯电梯，原厂维保两年，从2021年10月项目竣工至2023年9月。小区电梯出现停运或报修主要有五类情况。

第一类是每台电梯每半个月要进行一次维保，维保会对单元两台电梯依次停运，一台电梯停运大概需要半小时，这部分的电梯停运，有的居民不了解可能误认为是故障停运。

第二类是人为使用损坏，像电梯轿厢内的按钮被按坏，整个小区发生过十几起。

第三类是光幕被挡，如垃圾掉在地面或门缝里遮挡光幕，会导致电梯门关不上，这个问题比较多发，大多数情况下保安到达现场就能处理。

第四类是电梯故障导致电梯门打不开、关不上。大多数的电梯关人是因为平层光电出现问题，平层光电故障会导致电梯执行“迫降”，自动前往负2层完成找平，再重新开始运行，“2023年我也被这样关过一次”。

第五类是小区有8台电梯的底坑会积水，是来自地下的渗水。去年开发商派人来修过，12幢2单元修好了，还有6台电梯底坑积水问题没能解决。

“7月12日8幢的电梯出现大量流水，是因为2楼的设备平台被堵，出现了雨水倒灌，涉及2楼及以下楼层，找到源头后，问题很快得到了解决。”李主管说。

电梯维保方表示

电梯故障率高于其他小区

底坑积水影响较大

奥的斯电梯负责海潮雅园二园电梯维保的主管姓杨。

杨主管说，海潮雅园二园电梯平层光电换过20多个。电梯日常维保都是按照保养手册一项项去做，但保养时，配件如果有问题但未出现故障，保养是看不出来的，所以会出现保养后电梯还会出现故障的问题。

“我们电梯的缓冲器、涨紧轮、底坑检修盒及所有开关的电线，都在底坑里，海潮雅园二园底坑动不动就会积水，会影响电梯，带来故障。这个小区的电梯故障率高于其他小区。我们发现底坑积水都会叫他们（物业）过来抽水。”杨主管说。

专家建议查验楼盘交付时的 电梯监督检验合格报告

关于电梯基坑积水的问题，记者咨询了住建部科学技术委员会社区建设专委会委员、住建部建筑工程质量标准化技术委员会委员王贵美。

王贵美说，电梯基坑积水主要就是渗漏，一般有三方面的原因：第一、基坑的底板和立板在施工过程中，防水没做好，在没有裂纹的情况下，混凝土的强度可能不对，或者是没有使用防水混凝土，或者是防水混凝土浇筑时的养护不到位，导致了混凝土自身的抗水抗渗力不够。第二、基坑混凝土外面的二次防水不够，或者二次防水受到破坏。第三、基坑在交付使用过程中会不会出现沉降？沉降会破坏原先的防水结构。另外电梯基坑的坑底下面还需有一个集水井，并长期配备自动排水泵两个，万一有积水，一个排水泵坏了，另一个泵立即启动，杜绝安全隐患。

从事电梯维保行业十多年，拥有特种设备安全管理负责人（A4）证书的王先生表示，电梯作为精密的机电一体化设备，如果频繁故障（抖动、异响、关人），大致分为“设备部件异常”或“运行环境异常”。

在运行环境异常中，有一个原因就是电梯井建设不规范对电梯产生影响，不过楼盘交付时，对电梯井道有严格的验收要求，一般很少会遇到因为井道建设原因导致的电梯故障。

“楼盘交付后，在电梯转交给物业前，还需要一次严格调试。”王先生说，这里包括厂家自检、第三方检测以及建设单位与施工单位联合验收，会重点检查井道、机房、层门等土建部分是否符合设计要求（如井道垂直度、底坑排水、机房通风等），避免因土建问题遗留隐患。“这些检测完成后，物业应该有一份《电梯监督检验合格报告》，建议先查看这份报告，看看当初检测时的详细数据。

“电梯交付后，在业主装修高峰过后，电梯也需要进行一次大保养，避免装修时遗留的石块、沙土掉入井道，对电梯造成影响。”王先生建议，小区业委会可以联合物业查看电梯维保记录，根据每一次的电梯故障原因报告，针对性地查看根本问题。