莫让直播间成为“银发收割机”

每日商报
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作者:评论员 岑嵘

随着网络直播的兴起,“三品一械”(药品、医疗器械、保健食品和特殊医学用途配方食品)销售在直播电商领域快速发展,但也伴生诸多乱象。

今天的老人们可以说幸福度是很高的,就拿杭州的老人来说,社区为老人提供食堂、各种贴心的上门服务。但老人们也有烦恼,各路骗子总是盯着老人们的这点退休金,他们隔三差五上门嘘寒问暖,感觉比亲生子女还殷勤,动不动搞一些养生讲座,下手坑钱一点不手软,一个保健品一床普通被子动不动上万,老年人的养老本钱被骗光者大有人在。

随着老年人使用智能手机越来越普遍,这些人又开始“转战”直播间。当前大量养生讲座从线下转移到多个短视频平台的直播间,主播们通过食疗调理、中医养生保健等内容吸引老年群体,以免费学习为饵,将老人从直播间引至私域平台。主播们用“健康讲座”包装销售,甚至通过伪造卫健委红头文件、雇佣假患者现身说法等手段,将成本几十元的普通食品包装成“诺贝尔奖团队研发”的治病神药。更狡猾的是,他们会要求老人“瞒着子女购买”,声称“年轻人不懂养生”。

这些直播间所谓的“健康讲座”,不但“谋财”还“害命”。众所周知,老年人常伴有一些慢性病,而高血压、糖尿病这样的慢性病需要坚持服药。这些直播间的专家完全不顾老年人的健康,宣称自己的保健品能药到病除,事实上保健品根本不能替代药品,有些销售的甚至只是食品。这些不实宣传常常耽误了老年人的最佳治疗时间,恶化了病情。

还有些直播间对付老人甚至用上高科技,例如“涨粉神器”可利用AI水军模拟真人互动,评论区不断弹出“这个药效果太好了”“老师讲得太好了”“感觉年轻了”等AI留言,老年人很容易信以为真。

随着生活条件越来越好,如今的老年人也越来越关注自己的健康问题,同时子女们刚好是最忙碌的时候,因此老年人不但有健康需求还有情感需求,同时他们也容易轻信别人,这就让骗子有机可乘。他们打着关心老年人的旗号,一旦获得老年人的信任,就开始疯狂收割。中消协调查显示,85%的老年消费者因直播间诱导购买过无效保健品,其中72%遭遇退货难。某“中医世家”直播间甚至用AI换脸技术伪造钟南山院士的推荐视频,单场直播收割老年群体超百万元。

按照有关法律法规,“三品一械”广告内容应当严格按照审查通过的内容发布,未经审查不得发布。审查通过的广告内容需要改动的,应当重新申请广告审查。但在直播间里,主播宣传推荐“三品一械”产品行为并未纳入有效监管,导致各种“三品一械”网络直播虚假宣传、违规广告代言等侵权问题时有发生,直播间成为了“银发收割机”。

近期,市场监管总局会同国家网信办研究起草的《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》,为规范直播电商市场秩序迈出了重要一步。同时,我们也应认识到,坑骗老年群体的行为已经到了无孔不入的地步,监管部门需要出台更多更严厉的措施,让骗子付出沉重的代价,让老年人有一个幸福的晚年。