婚期将近，可预订了大半年的婚纱却突然没了着落，最近，陈先生租赁婚纱礼服的杭州白芮婚纱礼服店关门了，这让他格外糟心。

跟他一样，不少和这家婚纱店签订了租赁合同的新人同样面临拿不到预订婚纱也退不回订金的尴尬局面。

新人们告诉潮新闻记者，这家公司在婚博会上签下的订单很多，金额从2000元到上万元不等，“至少涉及上百对新人”。

记者 陈颖 摄

婚纱店突然关门，新人们慌了

5月27日上午，记者来到滨江区楚天科技大厦的白芮婚纱礼服店发现，店大门紧闭，门口贴着一张白芮淇服饰有限公司的公告：“因租约到期，公司目前正在进行营业调整，已签约还未履行交付的客户，可以在2025年5月23日至5月30日工作日期间14：00-16：00到长河街道人民调解委员会协商处理继续履约或退款事宜，联系人梅女士……”

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透过玻璃门，记者看到店内的婚纱礼服已被搬空，地上散落了一些婚纱裙撑，整个店空空荡荡，既没有任何工作人员也没有电脑、桌椅等营业物品。

“现在发老板消息根本不回。”陈先生告诉记者，他是去年下半年婚博会现场上看到这家婚纱公司的，当时听了介绍，决定在这家婚纱店租婚纱，“一共交了5600元的订金，就等着今年10月份高高兴兴办婚礼，没想到等来的却是一个晴天霹雳。”

5月20日，陈先生意外听说这家店出事的消息，“店里已经连夜搬空了二楼的高定婚纱，许多人都赶过去了。”

当晚，陈先生也赶到了店里。

在他们的强烈要求下，店主梅女士终于露面，“她承认经营状况出了问题，但说来说去就是没钱还，不肯当场退还订金。”

陈先生当天在店里一直待到了第二天凌晨4点，但协商始终没有进展，无奈之下，他和店主签订了“延期还款”协议，“上面写明将在6月初还清之前的款项。”

记者 陈颖 摄

另外两对新人的说法跟陈先生差不多。他们有的是“五一”假期刚刚交完全款意向金，还没有到半个月就发现店里出了问题，有的交还婚纱后，押金过了两周还是没有退，还有的则是因为婚期临近，上门来取婚纱，才发现出事了。

有在白芮租赁过婚纱的新人告诉记者，从去年下半年开始感觉白芮出现了异常，不光押金退得慢，而且各种找理由，退款时间更是一拖再拖，“一再讨要下才终于退款成功。”

现在不少新人通过社交平台发帖组建了维权交流群，其中一个500人的微信群已经加满。

记者 陈颖 摄

店主称没有跑路，当地多部门已介入

5月27日，记者拨打了店主梅女士的电话。

“我没有跑路。拨打公告中的电话能联系到我，我本人也没有离开杭州，有退款需求的随时能找我来协商退款。”梅女士表示，婚纱店开了好几年了，还不了款主要是因为经济状况出现了问题，但具体什么原因，目前不方便透露，“现在给出的解决方案是跟客户们签订‘延期还款’协议，按照协议签订的顺序还清之前的款项，选择继续履约的客户，我们会全力保证交付婚纱并赠送小礼物表达歉意。”

“第一批退款的时间在6月20日左右。”梅女士说。

她的做法新人并不买账。

“她这是缓兵之计。”准新郎熊先生告诉记者，他拒绝签订延期还款协议，“会直接起诉。”

当天下午，记者也联系了正在协调处理此事的滨江区长河街道办事处。对方表示，街道已了解相关情况，并联系了司法所协同参与此事的后续处置。

“工作日下午2点到4点可以来长河司法所登记退款。”长河司法所的工作人员表示，他们已介入协调，这几天陆续有40多人进行了登记，“现在‘延期还款’协议上约定归还的时间已经签到了2026年1月份。”

截至发稿，不少需要退款的新人还在观望，“看看6月份这批能否履约，我们再做打算。”