让回归真诚成为地方文旅“流量密码”

原创 杭州网、杭州通客户端
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作者:蔡畅昌

最近,国外网红“甲亢哥”中国行直播引发全网关注,随之闯入大众视野的还有直播中从成都一路追到长沙,宣传推介家乡美食的荣昌“卤鹅哥”。卤鹅哥能带着荣昌这座“宝藏小城”走向世界,背后印证了一个简单的道理——真诚才是必杀技。

用真诚相待赢得游客赞许。从哈尔滨用“讨好型城市”的热情服务吸引全国游客目光,到“卤鹅哥”辗转五城只为宣传家乡荣昌美食受到大众热捧,越来越多城市用真诚相待的暖意,收获全国游客积极回馈,也向全国各地文旅传递出“真诚就是最好的宣传”的积极信号。“卤鹅哥”受到大众认可的本质是其并不带有太多功利心,未来地方文旅更应当做到真诚为本的回归。打破唯收益论,用热情暖心的服务迎接八方来客,才能真正收获与游客的双向奔赴。

用脚踏实地迎接流量爆红。“卤鹅哥”爆红后,其家乡荣昌迅速接住“泼天富贵”,严打本地商家加价乱象,用心做好本地旅游服务,仅用几天时间荣昌卤鹅销量便实现翻倍。反观其他一些城市,广告植入生硬,蹭热度的目的明显,与之形成鲜明对比。地方文旅要想避免热度昙花一现,更需要坚持脚踏实地理念,用真诚之心服务好游客,真正将短期爆红的流量转化成叫好叫座的长远口碑。

用深耕质量等待破茧契机。“卤鹅哥”的爆红为家乡荣昌带来了泼天流量,但荣昌文旅真正收获大众热捧的关键,还是荣昌当地多年来积极挖掘特色旅游资源,“夏布织造”“非遗陶器”等非遗项目成为荣昌这座小县城迎接流量大考的底气。近几年,淄博、开封等多个城市都用自身优质的文旅资源,抓住火爆流量机遇,更体现出文旅发展没有捷径。只有自身用心打造好游客满意的旅游产品,才能更好推动地方文旅产业持续繁荣。

越来越多城市用真诚的服务换取游客的信任和口碑,同游客“真心换真心”,必将推动文旅高质量发展。未来更多地方文旅打好真诚牌、杜绝浮躁气、把好质量关,才是文旅产业实现长久化发展,同游客“双赢”的开始。