4月21日，杭州西湖景区梅家坞村的茶园里，杭州西湖景区行政服务中心“跑小西”定制化服务小队将政企服务“搬”进正浩茶叶有限公司，让企业感受到“足不出园”的便利。

“龙井茶企的‘根’在茶园，我们的服务也要扎根于此。”景区市场监管“跑小西”专员现场指导企业完成信息变更，提供“一对一”政策解读。地名办负责人同步核验企业注册地址与梅家坞村地名信息，确保合规性，为茶企品牌“保驾护航”。

“以前办这些手续要跑好几个部门，我们早上联系了中心，专员下午就直接到企业帮我们搞定，还手把手教操作，真的太方便了！”正浩茶叶负责人胡女士对服务效率连连称赞。景区行政服务中心相关负责人还送上了“为企办实事定制大礼包”。“无事不扰、有求必应”的上门服务，既解决了企业的燃眉之急，也展现了西湖景区用精准服务擦亮西湖茶产业营商环境的“金名片”。

“过去总觉得政策离得远，但现在跑上门的服务让人觉得暖心而又心安！”这是如今西湖景区越来越多茶企、茶农的心声。近年来，西湖景区积极打好龙井茶特色产业服务的“全链护航”牌、“精准服务”牌、“数智赋能”牌。

“我们依托西湖景区茶产业集聚优势，围绕茶企开办、生产经营、人才培育、政策兑现等全生命周期，推出六大场景41项服务清单，覆盖从‘茶园到市场’全环节。今年以来为茶企压缩办事时间达30%以上。”西湖景区行政服务中心相关负责人表示。同时，积极构建“跑小西”政企服务品牌，组建三级服务队、政企观察团，完善“问题受理—流转—督办—反馈”闭环机制，创新“两访一跑”体系，实现服务从“粗放覆盖”向“精准滴灌”跃升，目前累计服务茶企194次，解答问题300余件。景区行政服务中心还通过‌开发“小西AI智能助手”，构建茶产业知识库，提供24小时智能问答，推动政策查询、业务办理“指尖直达”，聚焦景区特色产业（行业）发展，持续打造“为企办实事”服务品牌。