杭州日报讯  春节期间，杭州西湖景区人潮涌动，湖光山色间，处处洋溢着浓厚的节日氛围，一抹抹青春“志愿红”也正添彩着“春节红”。

大年初一，西湖景区迎来了客流高峰。不到9点，“90后”志愿者蔡晓冬准时出现在西子驿·柳浪闻莺青年V站，烧水、整理、清扫，准备迎接新年第一天的游客。“我来帮您加热水”“雷峰塔沿着湖边走……”在与游客的一问一答之间，蔡晓冬跟着“师父”施志平开始了一天的志愿服务。“施老师是我们志愿者的榜样，他春节放弃与家人团聚，来到微笑亭服务游客这件事儿已经坚持了13年，我要向他学习！”蔡晓冬说。在他看来，作为志愿者就应该热情服务好每一位来到杭州的客人。

而距离柳浪闻莺微笑亭5公里外，由西湖风景名胜区团工委组织的“宋韵中国年”新春特色志愿服务活动正在西子驿·曲院风荷开展。现场，不少游客在志愿者的协助下换上宋代服饰，兴奋地在打卡点前与宋韵古风背景合影留念。非遗漆扇展位前也围拢了不少市民游客，从漆扇的起源，到宋朝简约典雅的一色漆工艺，再到明清时期的雕漆工艺，志愿者陈婉耐心地讲解，并为游客演示如何制作漆扇。“我是学导游专业的，平时对非遗也非常感兴趣，来做漆扇制作的志愿者也算是‘术业有专攻’，能发挥专业所学，让大家更了解杭州，爱上杭州。”陈婉说。

春节期间，西湖景区众多景点举办了新春特色活动，万松书院的新年主题相亲角、城隍庙的民俗表演和非遗体验等，身着红马甲的志愿者们服务其间，为游客和市民带来难忘的春节体验。

近几年，持续升温的“博物馆热”，也给大家的春节假期安排提供了更多的选择。春节期间，杭州博物馆推出“佳气迎门 桃花迎春 我在杭博过大年”主题活动及系列展览，杭州工艺美术馆推出了“大师送‘福’、拓年画、舞狮”年俗体验系列活动……为各地游客奉上了精彩纷呈的新春文旅“大餐”。

今年30岁的蒋淑睿，是杭州博物馆里一名经验丰富的讲解志愿者。春节期间，博物馆内的观众络绎不绝，蒋淑睿通过她专业的讲解，为游客们讲述“最忆是杭州”通史陈列的展品背后故事。“您看这件战国水晶杯，这可是迄今为止我国出土的早期水晶制品中最大的一件，是我们国家的一级文物呢！”蒋淑睿向参观的游客介绍道。

博物馆迎来了新春热闹的时刻，蒋淑睿虽忙得团团转，但她脸上的笑容却比任何时候都要明媚灿烂。“能陪着大家在博物馆里过大年，真的特别有意义。我作为新杭州人，过来做讲解志愿者不仅能让更多的观众了解杭州城市文化，也能让我更加深入地体会杭州的魅力和内涵。”蒋淑睿表示。

据统计，2025年春节假期，团市委、市志愿者协会累计组织8000余人次志愿者，在交通枢纽、景区景点、文博场馆等开展志愿服务，服务时长3.12万余小时。满怀热情的红马甲们，协助维护交通秩序、热心解答游客问题、帮助有困难的市民游客……在欢乐祥和的春节氛围中，为杭城增添了人文关怀和城市温度。