有人提前来等，有人甚至来不及吃饭……这里，服务再升级！
随着春节返乡的人越来越多，杭州西站加开夜班高铁，候车室同步24小时开放，为需要过夜的早班车旅客准备的留宿点也对外开放。目前三个留宿点，几乎天天“满房”。
这里的空调、饮水机、桌椅吧台、充电、折叠床、毯子、暖宝宝、一次性洗漱用品……全部免费！
“00后”小伙小伟说：“建议全国推广！”
“妈，我今晚睡西站”
小伙刷到短视频，体验在杭州西站过夜
晚上十点左右，位于杭州西站西南侧负一层的云憩厅刚刚开放，小伟很早就来到这，在角落里的床位躺下，用手中的平板刷着短视频。
当被问到怎么知道这里有留宿点的，小伟立马坐了起来，说是偶然在抖音上刷到的，“我想这也太好了吧！有网、有空调的，还能躺下休息，我发消息和家里人说‘大城市就是不一样’！”
小伟家住得比较远，地铁过来需要一个半小时左右。“打车也比较贵，明天早上七点的车，怕耽误了时间，来早一点总是没错的。”
小伟是安徽安庆人，今年毕业后，只身一人来到杭州工作。“半年多没回家了，我比较想回家见到妈妈。”
平时会把开心或者不开心的事儿和家里分享吗？小伟说，不会，只想分享开心的事。
“我在杭州挺好的，每三天就跟我妈视频。今天我和她说，我今晚睡在西站了，明天就能到家！”小伟笑着说。
“我也不记得说了多少句‘谢谢’”
结婚三十年夫妻俩拉着手在西站过夜
晚上十一点半，在杭州西站大厅，两名安保人员帮着一对夫妻，将两个行李箱和一个背包，放上了巡逻车后座。
夫妻俩互相搀扶着上了车。
“我刚做过手术，不能走太久，一路上也是我老公在帮忙拿行李。”姚阿姨说，在车站外有好心人指路，才知道这里有免费留宿点可以休息。
“明天早上七八点去云南的车。”鲁叔叔和姚阿姨五十岁出头，已结婚三十年。“我基本上每年都陪她回家过年的。”鲁叔叔是绍兴人，姚阿姨自从嫁给他，一年四季都是在绍兴，只有春节才能一起回去待一段时间。
姚阿姨说这次回家准备住上一个月，“他先回来上班，我老家温暖，适合修养。”
姚阿姨边说边走进留宿点，在电视机前的床位坐下来。鲁叔叔拿着透明水杯，接了一杯热水递给她。
“在大厅签过字，我们就直接进来了。值班的小伙子还帮我放了行李。”姚阿姨指了一下门口处用警戒线围起来的地方。这是一个“安全岛”，陆陆续续有许多行李箱在这里“停靠”，值守人员负责看管。
“这里床也有，热水也有，怎么这么贴心啊……”姚阿姨话音未落，值守人员便递来一张毯子，“冷的话，床可以往空调那边去一点，更暖和。”
“谢谢你，小伙子”，姚阿姨接过毯子，自己也不知道这一路说了多少句谢谢。
凌晨00:20左右，记者再走进休息室。姚阿姨和鲁叔叔已经换到靠近空调的地方休息，姚阿姨盖着毯子，鲁叔叔在一旁的床上躺下来，拉着她的手入睡。
他们在西站中转：
不管多远多难，一想到回家过年就开心！
在休息室里，一对年轻夫妻引起了记者的注意。他们带着两岁多的孩子，推着婴儿车径直走进留宿点。
妈妈小谢前脚刚去洗手间，孩子就开始哭起来。作为新手爸爸，小赵抱起孩子，有点难为情地说：“怕吵到大家休息，孩子比较粘她妈妈。”
过了一会儿，小谢回来了，接过孩子说道：“今天要凌晨三点左右出发去南昌中转，再去长沙，然后再回家。”因为没有抢到直达的票，小谢还有些自责，“不过这样也好，孩子待不住太长时间，就当是边玩边回家了。”
小赵欣慰地说：“带着孩子回家过年，也是想让外公外婆看看孩子的成长变化。”
去年没回家过年的张大哥，今天是从温州苍南来到杭州西站中转，乘车回陕西宝鸡。
“老人、老婆孩子都在老家，多难都要回去一趟。”张大哥刚放下东西，才想起这么晚了自己还没吃饭。
“值守人员告诉我哪里有吃的，东西放这里，有监控，有值班人员，我放心去吃饭了。”想着吃完饭睡上一觉，再坐上回家的高铁，张大哥的笑容掩盖不住，他用地道关中话说道：“回家过年咧！”
他加入服务队三年，
看到这里越来越温馨，越来越温暖
对杭州西站的工作人员来说，春运是一年当中最重要，也是最艰巨的任务。
自2022年杭州西站投入运营，值守人员周国彦就加入了杭州西站枢纽管委会的“安全服务队”。
“我们分两班倒，一直持续保障旅客的生命和财产安全。”周国彦说。
杭州西站枢纽管委会、西站枢纽派出所在2023年就为大量赶早班高铁的旅客，开设了第一间休息室（留宿点）。到今年春运，已开设3个常用旅客过夜休息区和1个应急旅客过夜休息区，可同时容纳270名旅客过夜休息。
杭州西站旅客过夜休息区面向所有持身份证以及持杭州西站火车票的旅客免费开放，有过夜需求的旅客可以自行前往杭州西站西南侧负一层云憩厅、东南侧负一层云宝屋就可以过夜休息。旅客也可到站后，咨询站内工作人员，现场有工作人员进行指引。
“前两天人最多的时候，有将近280人在这里留宿。我们还会提醒大家在休息好的同时，定好闹钟，以免误了时间。”周国彦说，服务队还常收到旅客们的谢意，“能让旅客感觉到越来越温馨，越来越温暖，我们也开心。”