“新国标”出台直击母婴护理行业痛点

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作者:杨欢欢

据悉《家政服务母婴护理服务质量规范》《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准已于近日发布,并将于2025年3月1日起实施。两份规范规定了母婴护理服务的家政服务机构、人员、服务质量,和服务质量评价与改进的要求,对母婴护理服务进行了分级,确立了服务提供流程,确立了0至3岁婴幼儿居家照护的基本原则,规定了基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。

保障消费者权益。新国标的发行,有助于破解当前母婴护理服务行业缺乏统一有效的管理规范、从业人员流动性大、市场存在无序竞争、合法权益保障不足、行业诚信体系缺失等难题顽症,同时更全面地保障消费者的权益。在“两孩”“三孩”家庭增多的背景下,社会对于优质的母婴护理服务和婴幼儿居家照护服务的需求是迫切的,但目前此类服务的质量参差不齐,消费者在选择时常顾虑重重。新国标的出台将促使从业者升级服务以满足市场要求。消费者的权益得到了保障,将大大减少后顾之忧。

减少因育儿产生的家庭矛盾。母婴护理服务和婴幼儿居家照护服务可以给家庭提供更专业的育儿支持,对于新手爸妈或多孩家庭、双职工家庭来说,这些服务有助于减轻家庭育儿负担,提升家庭的整体福祉。“小家和谐,国家和谐”,此次对母婴护理行业进行进一步规范,服务标准更具体更明确,消费者消费时也会更放心,从业者们也有了提升服务的抓手。

促进行业健康发展。新国标的出台是一个积极的行业信号,有利于我国家政服务业走向规范化、标准化和专业化的道路。新国标的出台还需要配合强有力的监管,只有严格落实执行才能保证其有效性。家政机构和母婴护理领域的从业者都应该以此为标杆,遵守并执行好新规定,加速完成母婴护理行业的升级与转型。

一个行业的发展除了机构的诚信经营外,离不开行业标准的制定,相关部门的监管及群众的监督。未来母婴护理行业的发展还需要多方合力共同推进,期待更多专业型、技能型人才投身到行业当中,促进家政服务业的专业化、品牌化发展之路。